„W każdym momencie podejmowania decyzji najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest dobra rzecz, następną najlepszą rzeczą jest zła rzecz, a najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest nic”.
--Theodore Roosevelt
Tak więc w końcu to się dzieje. Pytasz starego kolegę o jego obecną pracę, nie wiedząc, że kilka tygodni wcześniej zostali bezceremonialnie zwolnieni. Albo mówisz coś swojemu współpracownikowi o rówieśniku, a ten sam rówieśnik faktycznie stoi za tobą.
Wszyscy popełniamy błędy, ale sposób, w jaki sobie z nimi radzimy, może stworzyć lub zerwać nasze relacje. Jeśli zauważysz, że powiedziałeś niewłaściwą rzecz w rozmowie, oto jak radzić sobie z sytuacją z wdziękiem.
1. Poświęć chwilę i oceń sytuację.
Jak szkodliwe były twoje komentarze? Czy ktoś zauważył lub troszczył się o to? Poświęć kilka chwil na ustalenie, czy to, co powiedziałeś, było naprawdę szkodliwe dla rozmowy. Jeśli twoja pomyłka nie robi sceny, nie pogarszaj sprawy i zwróć większą uwagę na wpadkę, która mogła nie być problematyczna.
2. Mów.
Jeśli wiesz, że popełniłeś duży błąd, przyznaj się do tego. Bądź szczery w swoich komentarzach i stwórz przeprosiny. Wycofanie oświadczenia będzie wymagało szczerych, szczerych przeprosin, zwłaszcza jeśli to, co powiedziałeś, zostało odebrane jako krzywdzące lub niegrzeczne.
3. Podaj rozwiązanie.
Kiedy mówisz niewłaściwą rzecz, nie rób wymówek. To twoja szansa na naprawienie zła, a nie zatuszowanie strasznego błędu. Powiedz coś w stylu „Przepraszam, to, co powiedziałem, wydało się o wiele bardziej niegrzeczne, niż zamierzałem”. Następnie prześledź to, co chciałeś powiedzieć – podaj kontekst dla swojej początkowej reakcji i jasno wyjaśnij swoje myśli. Bądź zrównoważony, jeśli chcesz rozładować wszelkie utrzymujące się napięcie.
4. Trzymaj to w ruchu.
Miejmy nadzieję, że twoja pomyłka nie była tak poważna, że całkowicie zrujnowała związek. Jeśli tak, nie pozwól, aby głupia rzecz, którą powiedziałeś, pochłonęła cię, chyba że chcesz wciąż na nowo doświadczać swojego błędu. Nikt nie lubi takich chwil, ale rzeczywistość jest taka, że wszyscy co jakiś czas kończymy w podobnych okolicznościach. Idź naprzód z gracją i wykorzystaj tę sytuację jako lekcję, aby poprawić swoje umiejętności komunikacji i rozwiązywania konfliktów.
