Zawsze czułem się komfortowo przez telefon. Tak dorastałem w świecie przed e-mailem/tekstem. Oczywiście używam SMS-ów i e-maili na swoją korzyść, gdy nie muszę rozmawiać, ale telefon ma swoje zalety. Prawdziwe tam iz powrotem może w rzeczywistości zająć znacznie mniej czasu przez telefon. Oczywiście niewłaściwie zarządzana może być również stratą czasu. Niektórzy ludzie bez przerwy trąbią podczas rozmowy, nie martwiąc się o produktywność innych.
cancer sun pisces moon man
Możesz przejąć kontrolę nad rozmowami telefonicznymi, dzięki czemu możesz czerpać korzyści z połączeń bez ryzyka marnowania czasu. Oto jak to robię, wraz z dodatkowymi spostrzeżeniami moich kolegów z Inc.
1. Planuj z wyprzedzeniem.
Kiedy czasy są napięte i nie mogę odłożyć rozmów, usprawniam je, przygotowując przed rozmową konkretną agendę. Dbam o to, aby wypunktowane punkty były uporządkowane i uporządkowane w logiczny sposób. Następnie, gdy dochodzę do telefonu, na początku udostępniam agendę, aby rozmowa była zarządzana. Co najważniejsze, trzymam się agendy.
2. Zadawaj pytania wcześniej.
Otrzymuję wiele próśb o „szybkie rozmowy telefoniczne” i niestety wiele z nich okazuje się prośbami o rzeczy, których nie mogę zrobić lub nie robię dobrze. Dlatego bardzo ciężko pracuję, aby rozmowa nie zmarnowała czasu mojego ani drugiej osoby. Zawsze proszę o dodatkowe informacje lub krótkie podsumowanie intencji rozmowy, a jeśli nie wydaje się to jasne, wciąż pytam. Brzmi szorstko, ale to jedyny sposób, w jaki wiem, czy rozmowa ma sens dla nas obojga... więc mogę wydawać się przynajmniej trochę inteligentna podczas rozmowy. Jeff Haden — Podręcznik właściciela
Chcesz przeczytać więcej od Jeffa? Kliknij tutaj.
3. Miej jasny cel.
Bardzo mądry przedsiębiorca zasugerował mi ostatnio, że każde spotkanie i każda rozmowa telefoniczna powinna mieć konkretny cel, a gdy ten cel zostanie osiągnięty, rozmowa powinna się zakończyć. To wspaniałe podejście, zarówno jeśli chodzi o utrzymywanie połączeń przez zbyt długi czas, jak i prowadzenie rozmowy na temat. Jeśli rozmawiałeś przez chwilę, zatrzymaj się i zadaj sobie pytanie, czy to, co mówisz, prowadzi rozmowę do ostatecznego celu. Jeśli nie, zatrzymaj się i skoncentruj rozmowę. Jeśli nie jesteś pewien, przerwij i zapytaj osoby, z którymi rozmawiasz, czy to, co mówisz, pomaga im osiągnąć ich cele. Minda Zetlin – wyluzowana przywódczyni
Chcesz przeczytać więcej od Mindy? Kliknij tutaj.
4. Pomiń uprzejmości.
W miarę postępów w mojej karierze nauczyłem się, że jeśli mam wykonać swoją pracę, muszę być niezwykle wydajny w rozmowach telefonicznych i rozmowach przez Skype. Pierwsze pytanie, które zawsze zadaję, brzmi: „Czy to wezwanie jest konieczne – czy przybliża moje cele?”. Jeśli nie, to tego nie robię. Następnie, gdy jestem na telefonie, staram się pokierować rozmową w taki sposób, aby jak najszybciej ominąć uprzejmości i dotrzeć do sedna sprawy. Jak mówi stare przysłowie, czas to pieniądz i nikt, kogo znam, nie może sobie pozwolić na marnowanie czasu na telefon. Peter Economy — przywódca
Chcesz przeczytać więcej od Piotra? Kliknij tutaj.
5. Wstępne wyświetlanie nowych prezentacji.
Czy zdarzyło Ci się kiedyś, aby ktoś przedstawił Cię innej stronie przez e-mail bez uprzedniej zgody lub ostrzeżenia? Przyjmowałem zbyt wiele ciepłych przedstawień tylko po to, by odkryć, że chcieli znaleźć się w jednym z moich artykułów lub pojawić się jako gość w Million Dollar Mindset Radio. Teraz, zamiast zgadzać się na telefon tylko po to, by być miłym i marnować czas dla nas obojga, wysyłam e-mail z uprzejmą prośbą, aby opowiedzieli mi więcej o sobie. Na podstawie ich odpowiedzi proszę ich o przesłanie mi więcej informacji na temat ich „historii” lub umawiam się na rozmowę z określonym czasem zakończenia. Czasami z szacunkiem odmawiam. Bycie odważnym i konkretnym usunie ból związany z rozmowami telefonicznymi „poznawaniem cię”. Marla Tabaka — odnosząca sukcesy solistka
Chcesz przeczytać więcej od Marli? Kliknij tutaj.
6. Ogranicz połączenie.
Rozmowy telefoniczne to jeden z najbardziej nieefektywnych sposobów komunikacji w dzisiejszym środowisku biznesowym. Niestety są one powszechnie stosowane, zwłaszcza że siła robocza staje się coraz bardziej rozproszona i odległa. Ograniczając rozmowę, zarówno pod względem zaplanowanego czasu, jak i liczby uczestników, zauważysz wzrost ogólnej skuteczności tego, co osiągniesz. Trzydziestominutowe rozmowy telefoniczne z nie więcej niż trzema uczestnikami są idealne. Każdego tygodnia organizuję telefon, który przenosi się z działu sprzedaży do działu operacyjnego i finansów dla jednej z moich firm. Każda grupa włącza się i wyłącza z rozmowy w trzydziestominutowych fragmentach obejmujących tematy, które się pokrywają, podczas gdy dwie grupy są włączone w tym samym czasie. Pracujemy wbrew wcześniej ustalonemu planowi i przenosimy głębsze rozmowy do innych, bardziej skoncentrowanych rozmów. Eric Holtzclaw — Pochyl się do przodu
Chcesz przeczytać więcej od Erica? Kliknij tutaj.
