Według Gretchen Rubin, autorki bestsellerowej książki, ludzie reagują na oczekiwania na jeden z czterech sposobów Cztery tendencje i Projekt Szczęście . Jeśli jesteś założycielem lub menedżerem firmy, dużą częścią twojej pracy jest ustalanie oczekiwań wobec innych. Wiedza, z jaką tendencją pracujesz, może zwiększyć sukces Twoich pracowników – i Twój własny.
W seminarium internetowym dla członków Zoom w tym tygodniu Rubin opisał cztery tendencje i jak najlepiej motywować każdą z nich. Obligatorzy (którymi jest większość ludzi) spełniają oczekiwania innych ludzi, ale często nie spełniają własnych oczekiwań wobec siebie. Osoby pytające muszą w pełni zrozumieć oczekiwanie i dlaczego mają one znaczenie, zanim je spełnią. Rebelianci nie lubią wszelkich oczekiwań, nawet od samych siebie. Osoby podtrzymujące są dobre w spełnianiu oczekiwań innych osób, jak również własnych, ale mogą być sztywne. Rubin powiedział, że jest Opiekunem i według niej quiz online , ja też jestem.
Żadna tendencja nie jest lepsza ani gorsza niż jakakolwiek inna, powiedział Rubin. 'Wszystkie te tendencje obejmują ludzi, którzy odnoszą ogromne sukcesy, a także ludzi, którzy walczą.' Ale jeśli jesteś liderem, zrozumienie tych tendencji ma znaczenie, ponieważ podejście, które może naprawdę zmotywować Obligera, przyniesie zły skutek dla Rebelianta i na odwrót. Oto jak Rubin mówi, że możesz uzyskać najlepszą wydajność z każdego z nich.
1. Obowiązki
„Obliger to największa tendencja zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet. To jest ten, do którego należy większość ludzi, więc wszyscy chcemy zrozumieć tendencję Obligera” – powiedział Rubin. „Są świetnymi członkami zespołu, świetnymi liderami i często są nieocenionymi pracownikami. Są skałą świata.
Wadą tego jest to, że ponieważ Obligerzy są tak dobrzy w spełnianiu oczekiwań, często ulegają wypaleniu. Możesz z tym walczyć, zachęcając ich do wzięcia wolnego. „Poświęć trochę czasu” prawdopodobnie nie zadziała w tej grupie, ale „Chciałbym, żebyś wróciła do domu wcześniej, ponieważ potrzebuję cię wypoczętego i wypoczętego na jutrzejsze spotkanie”.
Musisz także upewnić się, że Obligatorzy nie są przeciążani. „To niesprawiedliwe, aby jedna osoba była w 11 komitetach, podczas gdy inne osoby są w trzech lub czterech, albo żeby jedna osoba wykonywała całą mozolną robotę, podczas gdy inni opuszczają” – powiedziała. Uważaj na oznaki, że Obowiązkowy może czuć się przeciążony lub zaniedbany. Obligatorzy mogą zostać zepchnięci do punktu, który Rubin nazywa „buntem Obligatorów”. Gdy tak się stanie, może to mieć poważne konsekwencje, a jednym z nich może być odejście Obligariusza z Twojej firmy.
2. Pytający
„Pytający kwestionują wszelkie oczekiwania” – powiedział Rubin. „Jeśli uznają, że to ma sens, zrobią to, nie ma problemu. Jeśli zawiedzie ich wewnętrzny standard, odepchną się. Wszystko, co jest nieefektywne, nieuzasadnione lub arbitralne, to wielka sprawa dla pytających.
Jeśli pracujesz z Pytającym, może on doprowadzić Cię do szaleństwa niekończącymi się pytaniami o zadanie lub decyzję. Możesz nawet przyjąć postawę obronną, jeśli uważasz, że Pytający nie ufa twojemu osądowi lub nie szanuje twojego autorytetu. Staraj się nie brać tego do siebie.
Pytający mogą ugrzęznąć w spotkaniu. Jeśli tak się stanie, rozważ poproszenie Pytającego o umieszczenie swoich pytań w wiadomości e-mail. Mogą również ugrzęznąć w niekończących się badaniach, zwłaszcza przy podejmowaniu decyzji. Pomóż im zwalczyć tę tendencję, wyznaczając granice w procesie podejmowania decyzji, na przykład wyznaczając termin podjęcia decyzji. Może im również pomóc posiadanie zaufanego organu. Na przykład, jeśli ktoś, kogo znają i szanują, używa określonego oprogramowania i lubi go, może to pomóc Pytającemu w podjęciu decyzji.
— A tak przy okazji — powiedział Rubin — jeśli myślisz: „kwestionuję słuszność tych ram”, prawdopodobnie jesteś Pytającym. A także, jeśli myślisz: „Bardzo mocno pasuję do wszystkich czterech”, jest to również oznaką Pytającego, ponieważ oznacza to, że odpowiadasz w sposób, który uważasz za słuszny w danych okolicznościach.
3. Buntownicy
Rebelianci są najmniej powszechną z czterech tendencji, powiedział Rubin. W odpowiednich okolicznościach ich osiągnięcia mogą być spektakularne. „Są w bardzo dobrym kontakcie ze swoimi pasjami, zainteresowaniami i wartościami. Jeśli zdecydują, że chcą coś zrobić, są nie do powstrzymania – powiedziała.
Zarządzanie buntownikiem wymaga cierpliwości i mądrości. „Jeśli poprosisz lub powiesz im, żeby coś zrobili, jest bardzo prawdopodobne, że będą się opierać” – powiedział Rubin. „Wiele razy ludzie mający dobre intencje próbują pomóc Rebeliantom, ale próba pomocy im poprzez przypominanie im, ratowanie, popychanie lub zachęcanie może w rzeczywistości rozpalić ducha oporu”. To mogłoby uniemożliwić rebeliantom zrobienie czegoś, co mógłby zrobić, gdybyś tylko o to nie poprosił.
Czytelniczka zapytała niedawno, co powinna zrobić, aby pomóc swojemu zwolnionemu mężowi Rebeliantowi znaleźć nową pracę. - Nic - odparł Rubin. 'Nic nie robić. Nie pisz listy pomocnych numerów telefonów i kładź ją na lodówce. Nie mów takich rzeczy jak „Kochanie, może dzisiaj jest dobry dzień, aby zadzwonić do wujka Boba w sprawie tej pozycji”. Nic nie rób. Dodała: „To jest trudniejsze, niż się wydaje”.
Jedyną przydatną rzeczą, jaką możesz zrobić jako menedżer, jest poinformowanie rebeliantów o konsekwencjach danego działania lub zaniechania. – Powiedzmy, że jest obowiązkowe zebranie personelu – powiedział Rubin. „Możesz powiedzieć do tego współpracownika: „Hej, wiesz, że mamy te spotkania personelu, a na spotkaniach dystrybuujemy nadchodzące projekty. Te dobre bierzemy dla siebie, a nudne projekty zostawiamy osobom, które ominęły spotkanie. Spotkanie o 10:00 w środę. Przyjdź lub nie, jak chcesz”.
4. Podtrzymywacze
Może Ci się wydawać, że Upholders wymagają najmniej uwagi ze strony menedżera. Świetnie radzą sobie z dotrzymywaniem terminów, a także z wyznaczaniem granic i dbaniem o własne potrzeby. Ale Upholders potrzebują wskazówek, zwłaszcza jeśli sami pełnią funkcję nadzorczą. „Czasami mogą wydawać się trochę chłodni i osądzający, ponieważ rzeczy, które dość łatwo przychodzą Obrońcom, nie są takie łatwe dla osób o innych tendencjach” – powiedział Rubin. „Czasami obrońcy tego nie rozumieją. Mówią: „Gdybyś mógł po prostu zrobić listę i zrobić to. Nie rozumiem, na czym polega problem i nie chcę być twoją opiekunką.
Podpory mogą być również sztywne. „To dla nich bardzo trudne, gdy sprawy są niejednoznaczne i mogą czuć się nieswojo, gdy nie jest jasne, jakie są zasady i jak wygląda sukces” – powiedział Rubin. Może to utrudnić im dobrą współpracę w szczególności z Rebeliantami, ponieważ Rebelianci chcą być spontaniczni i ignorować zasady.
Wzięcie pod uwagę tendencji swoich pracowników podczas pracy z nimi – a także własnej tendencji – może pomóc Ci być lepszym liderem i dobrze współdziałać z innymi. Rubin mówi nawet, że jeśli się z nią skontaktujesz, możesz powiedzieć jej, jaką masz tendencję. „Wyślę komuś inny e-mail, jeśli będę wiedział, że jest Rebeliantem, Pytającym, Obligatorem lub Obrońcą takim jak ja” – powiedziała. „Naprawdę czuję, że pomaga mi to skuteczniej poruszać się po świecie z innymi ludźmi”.
