Jak powiedział Lorze Kolodny
W 2000 roku, ponad dekadę po założeniu nowojorskiego emporium ABC Home – sklepu, który dał kiermaszowi dobre imię – Paulette Cole niechętnie go opuściła. Ona i jej mąż i partner Evan Cole rozstali się. I coraz bardziej kłócili się, czy kłaść nacisk na szybki rozwój (jego wybór), czy na społecznie odpowiedzialne zaopatrzenie (jej pasja). Zostawiła kontrolę nad ABC w rękach Evana i wróciła do podróży, która zainspirowała większość jej podejścia do sklepu.
Trzy lata później to Evan chciał zmiany. Pojechał do Los Angeles i otworzył HD. Buttercup, sklep meblowy, który wynajmuje powierzchnie producentom i pozwala im sprzedawać bezpośrednio publiczności. Paulette wróciła do środka — dosłownie; ma mieszkanie na ostatnim piętrze flagowego sklepu – jako CEO i dyrektor kreatywny ABC.
Dziś Paulette Cole chce przekształcić ABC w 100% społecznie odpowiedzialny światowy rynek. Sztuczka, jak przyznaje, polega na tym, by zrobić to bez poświęcania 80 milionów dolarów rocznego przychodu firmy, jej 350 pracowników lub tego, co niejeden nowojorczyk nazywa magią ABC.
what sign is november 12
Mój ojciec uciekł tej nowojorskiej instytucji, ABC Carpet Store na 19 i Broadwayu. Wyglądało dokładnie tak samo przez 20 lat, wszystkie w rulonie.
Kiedy byłem młody, Naprawdę wierzyłem, że najgorsze jest pójście do pracy dla mojej rodziny. Zaczęłam więc jako kelnerka w wieku 14 lat i od tego momentu nigdy nie wychodziłam bez pracy. Zamiast iść na studia, przez dwa lata asystowałam znanemu projektantowi w Nowym Jorku. W końcu mój ojciec przekonał mnie — na rzekomy okres próbny — żebym zobaczył, jak lubię pracować w ABC.
Chciał mnie zrozumieć każdy aspekt działalności: kupno, sprzedaż, magazyn. Wszystko. Od razu pojechałem do Europy, aby odwiedzić międzynarodowe rynki i fabrykę w Hiszpanii, z którą współpracowaliśmy. Nie mówiłem nawet po hiszpańsku, ale mogłem nadzorować projekt i upewnić się, że to duże zamówienie na wełniany dywan, które złożyliśmy, dotarło na czas.
Pośrodku z tego robotnicy w fabryce strajkowali. To było jak zamach stanu; blokowali właściciela. Chcieli zrobić z tego spółdzielnię. Byliśmy zdeterminowani, aby zrealizować nasze zamówienie i utrzymać fabrykę w ruchu – nie mogliśmy stracić biznesu i sprawić, by stracili swój biznes. Zadziałało. Właściciele i robotnicy przeszli przez mediację, a robotnicy otrzymali częściową własność. Od lat składaliśmy zamówienia zarówno na krosna pracownicze, jak i własne.
byłem świadkiem z pierwszej ręki, jak możesz rozwijać społeczność i jej ekonomię, po prostu robiąc interesy.
Podróżowanie też mnie nauczyło nowe rzeczy w projektowaniu. W Stanach, jako naród, jesteśmy zbyt młodzi, by wiedzieć, jak stworzyć dom tak, jak robią to we Włoszech, Turcji czy Hiszpanii. Ale kultury rdzennych mieszkańców, którzy przez pokolenia zajmowali się projektowaniem i rzemiosłem, sprawiły, że stało się to częścią ich całej istoty. Mają niesamowite sposoby na stworzenie poczucia domu, a ja chciałem to zrobić we własnym życiu.
To był mój pierwszy instynkt zacząć importować część tej wiedzy i zabrać z powrotem do Nowego Jorku kawałek każdego miejsca, w którym się zakochałem.
aries man cancer woman in bed
Właściwie spotkałem mój mąż w Nowym Jorku, kiedy sprzedałam mu dywan! Evan Cole, kiedy go poznałem, był agentem w William Morris. Jego pobocznym projektem był ekscentryczny sklepik świąteczny na 52 ulicy. Naprawdę nam się spodobało, a po sprzedaży zaprosił mnie do swojego sklepu. Kiedy się pobraliśmy, przyszedł do pracy w rodzinnej firmie.
Evan był hazardzistą z własną jasnością. Był idealną równowagą dla mojego ojca, który nauczył mnie, jak być oszczędnym, jak pozostać na ziemi, jak podejmować zobowiązania w sprawach takich jak nieruchomości. Evan był pełen pasji, ale działał w tym wszystkim. Pracując z nim nauczyłam się inwestować w to, co czułam.
Nie mieliśmy biznesplan. Ale mniej więcej w połowie lat 80. rozpoczął się trend na dywany orientalne, jak je nazywano. Popyt w Stanach był tak silny! Zaczęliśmy importować.
Bylibyśmy w Europie i Asia kupowała dywany, a my zakochalibyśmy się w innych rzeczach. Tak zaczęliśmy z ABC Home, po prostu sprowadzając antyki. Gdybym to kochał, Evan i ja wierzyliśmy, że nasz klient to pokocha. Po prostu zaczęliśmy kupować rzeczy. Nie chodziło o plan. Eklektyczny był cały.
Później, tak jak z orientalnych dywanów, zdałem sobie sprawę, że nie ma tu nici pościeli ani pięknych satyn żakardowych, jakie znalazłem za granicą. Przyniosłem trochę z powrotem. Na początku było tak, że pościel nie ma nic wspólnego! Gdzie zamierzasz to umieścić?
Ta zmarszczka na czole - nazywam to zmarszczką płótna, ponieważ ta cała faza nie była łatwa. Ale kiedy ludzie zaczęli kupować i kupować prześcieradła, Evan i ja byliśmy całkowicie skupieni na ABC Home. Wcześnie rozpoczęliśmy działalność i zawsze byliśmy odseparowani finansowo i twórczo od firmy mojego ojca.
Wyszliśmy z dywanów od antyków po pościel, akcesoria, upominki, meble i oświetlenie. W dniu, w którym przenieśliśmy dywany z głównego piętra na piętro, czułem się, jakbyśmy przybyli. Nie byliśmy sklepem zorganizowanym przez producenta, ani poduszkami w alejce 5. To było wizualne doświadczenie, które opowiadało historię. To było bardziej jak muzeum niż sklep.
Widzę, jak możesz mieszać wszelkie kolory, które pojawiły się w naturze razem w domu, widząc, jak można mieszać rzeczy z Ugandy, Francji i Tybetu w jednym pokoju - to uwolniło ludzi, którzy nas odwiedzili, by byli kreatywni, aby z czasem uczynić z ich domów kolekcję, i przestań się martwić o „dekorowanie”, które polega na jednej ładnej chwili. Wyniki biznesowe były takie, że wszystkie te przedmioty były sprzedawane razem. Dziś jest to znane jako cross-merchandising, ale łamaliśmy wiele zasad sprzedaży detalicznej. W ciągu dekady łamiąc zasady, sprowadziliśmy firmę od zera do 80 milionów dolarów.
Zdałem sobie sprawę z wpływu ABC kiedy poszedłem do wielkich fabryk i powiedziałem: Masz te organiczne tkaniny? Powiedzieli, że nie, więc zasugerowałem, żeby się poinformowali. Nagle wszystkie fabryki – a potem domy towarowe – miały tkaniny. Za każdym razem, gdy ogłaszaliśmy, że coś robimy, pojawiał się efekt domina. Chciałem więc zapoczątkować trendy, które mogą mieć wpływ na społeczeństwo.
Evan powiedziałby , musimy być opłacalni, musimy się rozwijać. Jego planem był wzrost; to był nasz plan na początku. Myślę, że właśnie tam nasze wizje zaczęły się rozchodzić.
gemini man and taurus woman
„Uważam, że nie da się odtworzyć wielowarstwowego muzealnego doświadczenia ABC. O to chodzi.
chodziło o mnie przebudzenia kulturowego, a Evan chciał otworzyć sklepy outletowe i stworzyć formułę powielania ABC gdzie indziej. Uważam, że nie da się odtworzyć wielowarstwowego muzealnego doświadczenia ABC. To jest cały punkt. Mimo to wiedziałem, że naszym pracownikom musi kierować jedna wizja, a były rzeczy na świecie, których chciałem się uczyć i robić.
Mieliśmy trudności poza miejscem pracy i rozdzieleni. To było bolesne, ale w 2000 roku zostawiłem ABC Home w rękach Evana. Byłem smutny z powodu dyfuzji marki. Chciałem spędzić dużo czasu z naszą córką i wrócić do podróży.
W tym czasie Dołączyłem do Social Ventures Network. Zasadniczo istnieją, aby uczyć przedsiębiorców rozwiązywania problemów społecznych – ubóstwa, środowiska i tolerancji – poprzez biznes.
Do 2003 roku zdałem sobie sprawę że sklep i jego sklepy nie rozwijały się tak, jak chciał tego Evan. Miał pomysł na biznes, zwany „manutailingiem”, który chciał rozpocząć osobno. Kupiłem jego akcje w 2004 roku. Naprawdę czułem, że moim powołaniem jest powrót do Nowego Jorku i przeniesienie ABC na wyższy poziom, tak jak to widzę.
Dzisiaj ABC Home zatrudnia 350 pracowników. To nie tak, że mogę z dnia na dzień pozbyć się rzeczy, które nie pasują do mojej wizji, takich jak sklepy czy niektóre produkty, które teraz nosimy. Istnieje globalna społeczność i twoja społeczność w pracy. Chcesz zatrzymać każdego, kto chce zostać, i musisz ponosić odpowiedzialność fiskalną.
Dziewiętnaście procent naszego tomu jest odpowiedzialne społecznie. Chciałbym nas zobaczyć w 50% za pięć lat, w 100% za dekadę. Ale nie wiem, czy to jest realistyczne. Potrzeba ogromnej ilości rozwoju produktu.
Patrzę na żywność ekologiczną rynku, co stało się z Whole Foods. To właśnie wniesiemy do domu. Za 10 lat będziesz mogła kupić biurko lub łóżko wykonane przez spółdzielnię kobiet w Ugandzie z odzyskanego drewna tak łatwo, jak dziś można kupić ekologicznie uprawiany pomidor. Jeśli uda mi się to rozpocząć i stworzyć model, w jaki branża może być społecznie odpowiedzialna, wtedy myślę, że poczuję się tak, jakbym naprawdę zrobił to na swój sposób.
