Ostatnie rekordowe dane dotyczące sprzedaży i zysków firmy Amazon pokazują, jak konkurencyjny stał się globalny rynek online. Wielu detalistów, którzy prowadzą działalność od pokoleń, zmaga się z trudnymi czasami, ponieważ internet i e-commerce zmieniają ludzi, którzy szukają i kupują produkty, których potrzebują. Niedawny raport podkreśla niektóre sposoby, w jakie firmy mogą wykorzystywać oferty i promocje, aby przyciągnąć nowych klientów i utrzymać ich lojalność wobec określonego sklepu lub sprzedawcy internetowego.
Nowa ankieta od Sprzedaż detalicznaMeNot pokazuje, że transakcje mają istotny wpływ na pozyskiwanie klientów, lojalność wobec marki i postrzeganie marki wśród konsumentów, zwłaszcza wśród millenialsów. Pomysł, że kupony napędzają sprzedaż, nie powinien nikogo dziwić, ale można nie docenić siły promocji w usprawnianiu biznesu.
Badanie wykazało, że dwie trzecie konsumentów „dokonało zakupu, którego początkowo nie planowali, wyłącznie na podstawie znalezienia kuponu lub zniżki”. Podobnie czterech na pięciu (80 procent) stwierdziło, że czują się zachęceni do dokonania pierwszego zakupu w nowej dla nich marce, jeśli znajdą ofertę lub zniżkę. Dlatego dobrym pomysłem jest korzystanie z nowych ofert specjalnych dla klientów, aby przyciągnąć ich w reklamach internetowych. . Widzenie dobrej oferty specjalnej może zachęcić ludzi do kupowania, gdy inaczej by tego nie zrobili.
Oprócz tego, że pomagają przyciągnąć uwagę konsumenta, oferty i kupony odgrywają dużą rolę w tym, co konsumenci decydują się na zakup. Badanie RetailMeNot wykazało, że prawie trzy czwarte (74 procent) Amerykanów twierdzi, że oferty są głównym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji, gdzie i co kupić online. A czterech na pięciu (81 procent) Amerykanów twierdzi, że znalezienie atrakcyjnej oferty lub zniżki jest na ich głowie podczas całej podróży zakupowej.
Można argumentować, że sprzedawcy internetowi powinni umieszczać swoje aktualne oferty specjalne w sposób łatwy do wyszukania w Google. Prawie wszyscy konsumenci (94 procent) w badaniu RetailMeNot powiedzieli, że szukają okazji lub oferty podczas zakupów online. Trzech na pięciu (62 proc.) konsumentów zgodziło się ze stwierdzeniem „nie mogą dokonać zakupu przed wyszukaniem oferty”. A nawet jeśli ktoś przejdzie przez lejek sprzedaży do ekranu kasy, kupony mogą pomóc 75 procentom Amerykanów, którzy porzucili koszyk na zakupy online, z powodu problemów z kosztami.
„Dzisiejsi konsumenci chcą czuć się tak, jakby wydali swoje pieniądze w najmądrzejszy możliwy sposób, i aby to zrobić, wykorzystują oferty podczas całej podróży zakupowej, w tym przy podejmowaniu decyzji, gdzie i co kupić”. powiedziała Marissa Tarleton, dyrektor ds. marketingu w RetailMeNot, Inc. w oświadczeniu prasowym . „Te rabaty i dźwignie promocyjne nadal mają kluczowe znaczenie dla detalistów, którzy chcą dotrzeć do nowych kupujących, aby zwiększyć sprzedaż”.
Wyniki badania sugerują również, że millenialsi i młodzi dorośli są najskuteczniejsi w marketingu opartym na promocjach. Nieco ponad połowa (53 procent) millenialsów w wieku od 18 do 34 lat twierdzi, że zawsze szuka oferty przed dokonaniem zakupu online, w porównaniu z 40 procentami wyżu demograficznego w wieku 55+. W rzeczywistości prawie siedmiu na 10 (69 procent) millenialsów ankietowanych przez RetailMeNot twierdzi, że nie może dokonać zakupu bez wcześniejszego wyszukania oferty lub oferty. A osiem na dziewięciu (88 procent) twierdzi, że znalezienie nowej dla nich oferty dla nowej marki lub sprzedawcy zachęciłoby do zakupu po raz pierwszy.
W związku z tym, że konkurencja na rynku internetowym rośnie, właściciele firm i marketerzy muszą agresywnie promować swoje promocje, aby dotrzeć do grup demograficznych. Przyciągnie to uwagę potencjalnych konsumentów, zachęci ich do zakupów u określonych sprzedawców detalicznych lub zakupu określonych produktów, a także utrzyma niskie koszty kasy, aby zapobiec porzucanym koszykom.
Aby uzyskać najnowsze informacje, które mogą pomóc właścicielom firm i marketerom, przeczytaj ten artykuł na temat oczekiwań konsumentów w zakresie komunikacji z markami .
