Luksusowa marka odzieżowa Prada niedawno podpisała osada z Nowojorską Komisją Praw Człowieka (NYCCHR), której wdrożenie podobno będzie kosztować ich miliony. NYCCHR jest organem wykonawczym rządu Nowego Jorku, którego rolą jest nadzorowanie praw człowieka i wspieranie ich przestrzegania. W zeszłym roku ta komisja zakazała dyskryminacji włosów w Nowym Jorku, a naruszenia podlegały karze grzywny w wysokości 250 000 USD.
Ta osada powstała nieco ponad rok po tym, jak Prada wyciągnęła swoje fantazyjne bibeloty Pradamalia po publicznym oburzeniu, że przypominają one czarną twarz, obrazy, które są wysoce niewrażliwe kulturowo i nieodpowiednie. Podobnie jak wiele marek, które znalazły się na tej pozycji w ostatnich latach, firma przeprosiła, powołując się na swoje zaangażowanie w różnorodność, a także obietnicę uczenia się i czynienia lepiej.
Ale to porozumienie z NYCCHR zapoczątkowuje nowy rodzaj zobowiązania, w którym marki będą pociągane do odpowiedzialności za takie błędy kulturowe i, w istocie, zmuszone do podjęcia szeroko zakrojonych działań, aby zapewnić sobie lepsze wyniki w przyszłości.
aquarius woman sagittarius man arguments
W ramach umowy Prada zgodziła się na przeprowadzenie wszystkich pracowników sklepu w Nowym Jorku i kadry kierowniczej w Mediolanie przez szkolenie z wrażliwości i równości rasowej. Ponadto firma wyznaczy specjalistę ds. różnorodności i integracji, który musi zatwierdzić komisja. Między innymi, głównym obowiązkiem tej nowej roli będzie przeglądanie projektów produktów Prady przed ich sprzedażą, reklamą lub promocją w USA oraz przegląd i monitorowanie polityki antydyskryminacyjnej Prady.
Prada zgodziła się również przekazywać komisji raporty na temat składu demograficznego swoich pracowników na każdym szczeblu oraz utrzymać swoją Radę Doradczą ds. Różnorodności i Włączenia przez co najmniej sześć lat. Marka zapowiedziane uruchomienie tej nowej rady w ramach ich przeprosin z bibelotami Pradmalii rok temu. Firma opracuje również program stypendialny, aby stworzyć i zwiększyć możliwości dla osób, które w przeszłości były niedostatecznie reprezentowane w branży modowej.
W oficjalny komunikat prasowy ugody , J. Phillip Thompson, zastępca burmistrza ds. inicjatyw polityki strategicznej, powiedział o porozumieniu:
Administracja deBlasio jest zaangażowana w ochronę praw wszystkich nowojorczyków do życia wolnego od uprzedzeń rasowych i dyskryminacji. Zobaczenie symbolu ucisku z czasów Jima Crowa sprzedawanego jako luksusowa bombka jest krytycznym przypomnieniem, że wciąż jest wiele do zrobienia. Dzięki zaangażowaniu Prady w społeczności, które były historycznie wykluczone z branży mody luksusowej, dzisiejsza osada jest ważnym krokiem w kierunku pozytywnej zmiany społecznej w Nowym Jorku.
Marketingu integracyjnego nie można już odkładać na dalszy plan.
Uwzględnienie różnorodności, integracji i przynależności w firmie jest słuszne z moralnego punktu widzenia. Ale ma to również sens biznesowy. Badania pokazują, że zróżnicowane zespoły osiągają lepsze wyniki niż ich rówieśnicy. I chociaż wciąż jest wiele do zrobienia, dobrą wiadomością jest to, że wiele firm od dawna przyjmuje różnorodność z punktu widzenia zasobów ludzkich.
Jednak coraz częściej nie wystarczy po prostu przyjąć różnorodność, integrację i przynależność, jeśli chodzi o pracowników i kulturę firmy. Coraz ważniejsze i konieczne staje się również robienie tego na poziomie komercyjnym, szczególnie w marketingu. Ponieważ klienci, których obsługujesz, stają się bardziej zróżnicowani, najważniejsza jest wiedza, jak skutecznie z nimi współpracować i zaspokoić ich wyjątkowe potrzeby.
Biznes jak zwykle, czyli nastawiony na marketing dla mas i skupianie się na większości, ustępuje miejsca zaspokojeniu potrzeb bardziej niszowych konsumentów, którzy stanowią coraz liczniejszą mniejszość.
Wiele marek powoli wchodzi na pokład marketingu integracyjnego. W związku z tym istnieje wiele marek takich jak Prada, H&M , Pepsi , Heineken , Starbucks i Gdzie to jest zapłacili cenę za bardzo publiczne błędy marketingowe, które spowodowały szybkie i publiczne protesty, koszmary PR i niezliczoną liczbę utraconych klientów.
Oprócz tych znanych błędów istnieje niezliczona liczba firm, których marketing regularnie odpycha zróżnicowanych klientów – w większości nieznanych marce, ponieważ nie stosują marketingu inkluzywnego, i jako takie regularnie wysyłają sygnały, że „nie należysz”. tutaj” klientom o wyjątkowych potrzebach.
Dzięki tej ugodzie między Pradą a NYCCHR przesłanie jest jasne. Różnorodność, integracja i przynależność – szczególnie w marketingu nie są już „miło robić”. To sposób, w jaki oczekuje się od Ciebie prowadzenia biznesu. Jest to oczekiwanie nie tylko Twoich klientów, ale także instytucji rządowych.
Bądź marką, która obejmuje różnorodność, włączenie i przynależność do swojego marketingu, ponieważ jest to słuszne.
