Ostatnio dziadek powiedział mi coś, co powiedział mu jego ojciec. Słyszałem już dokładnie tę historię, ale jako teorię Alberta Einstiena. Okazuje się, że w rzeczywistości była to teoria stworzona przez Sakichi Toyodę na początku XX wieku zwana 5 Whys.
Oryginalna teoria pana Toyody jest świetna, ale ze względu na postęp załóżmy, że zadając lepsze pytania, możesz zredukować 5 Why do 3 Why.
3 „Dlaczego” jest dokładnie tym, o czym myślisz – zadając pytanie „dlaczego?”. trzy razy, aby dostać się do real źródło pytania lub problemu.
Spójrzmy na przykład 3 Whys w akcji:
John Smith (JS) rozmawia ze swoim szefem: „Myślę, że muszę odejść, naprawdę nie lubię swojej pracy”.
Szef Johna: ' Dlaczego nie lubisz swojej pracy?
JS: „Atmosfera nie jest już taka, jak kiedyś, kiedy zaczynałem. To jest toksyczne i nigdy nie nienawidziłam przychodzenia do pracy, ale teraz tak jest.
Szef: ' Dlaczego nie znosisz przychodzić do pracy?
JS: „Kultura, jaka istniała, kiedy zacząłem tu pracować, zmieniła się. To po prostu nie to samo.
Szef: ' Dlaczego czy myślisz, że kultura się zmieniła?
JS: — No cóż, to ten nowy facet, Tom. Jest taki negatywny. Ma komentarz do wszystkiego. Jego obecność jest frustrująca i naprawdę szkodzi dynamice naszego zespołu”.
BUM! W tym fikcyjnym, ale niesamowicie realistycznym scenariuszu widać, jak zadając pytanie „dlaczego?” trzykrotnie ujawnił znacznie głębszy i bardziej szczegółowy problem. Gdyby szef Johna Smitha właśnie zaakceptował pogardę Johna dla swojej pracy, nie pytając dlaczego, mógłby stracić ważnego pracownika. Zamiast tego, dokopując się do sedna problemu, odkrył, że John wcale nie nienawidził swojej pracy, w rzeczywistości miał problem z innym pracownikiem.
Ta teoria sprawdza się nie tylko w fikcyjnych scenariuszach. Używam go dość często do weryfikacji moich projektów i nowych pomysłów biznesowych. Oto przykład z czasów, kiedy współtworzyłem internetową platformę edukacyjną Teachery:
JA: „Chcę stworzyć łatwą w użyciu internetową platformę edukacyjną”.
Mój mózg: ' Dlaczego chcesz to stworzyć?
JA: „Ponieważ przyjrzałem się innym platformom i wszystkie wydają się zbyt skomplikowane i drogie”.
Mój mózg: ' Dlaczego czy uważasz, że inne platformy są drogie i skomplikowane?
JA: – Bo nie robią rzeczy wystarczająco po prostu.
Mój mózg: ' Dlaczego czy oni nie robią po prostu rzeczy?
JA: – Bo robienie rzeczy po prostu jest trudne!
10/29 zodiac sign
Od tej krótkiej rozmowy ze sobą odkryłem sedno tego, jak chciałem zbudować Teachery (prostota dla użytkownika końcowego!).
Jestem w 100% pewien, że inne platformy do nauki online powiedziały, że chcą stworzyć proste narzędzie do nauki online, ale wiem na pewno, że większość z nich (może z wyjątkiem Fedory) zgubiła się po drodze. Może zagubiony nie jest właściwym słowem. Po drodze rozpraszały ich nowe funkcje i prośby.
Kilka miesięcy temu przeczytałem książkę Niesamowicie proste: obsesja, która napędza sukces Apple . To było we właściwym czasie, ponieważ właśnie zaczynałem budować Teachery z moim współzałożycielem. Jeśli utrzymywanie prostoty jest podstawą jednej z najbardziej udanych (i dochodowych) firm na świecie (Apple), to myślę, że może to być wiodąca zasada dla nas lub każdego, kto tworzy produkt lub usługę.
To nie przypadek, że ' dlaczego? ' to bardzo proste pytanie. To ważna świadomość, że wszyscy musimy wejść kilka warstw głębiej, zanim zrobimy ważne rzeczy. Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie nowej firmy, dodawanie nowej funkcji do produktu, zatrudnianie nowego pracownika, kupowanie czegoś drogiego, prowadzenie trudnej rozmowy z ukochaną osobą itp.
(Zastrzeżenie: proszę, nie zachowuj się jak papuga i po prostu powiedz „dlaczego, dlaczego, dlaczego” podczas rozmowy z kimś innym, zwłaszcza z ukochaną osobą! Nie chcę mieć z tego powodu kłopotów. Również, jeśli ty chcesz podążać za oryginalną teorią pana Toyody, nie wahaj się zapytać 5 Whys lub ile więcej potrzeba).
Wypróbuj 3 „Dlaczego” następnym razem, gdy myślisz o podjęciu ważnej decyzji. Zanurz się trochę głębiej i zobacz, czy powinieneś iść do przodu, czy też musisz zacząć od zera. W przyszłości może to zaoszczędzić mnóstwo czasu, pieniędzy i bólu głowy.
