Powszechnie wiadomo, że zachęty pieniężne w niewielkim stopniu motywują ludzi. Badania pokazują, że podwyżki płac nie zamienią Twoich pracowników w maszyny zwiększające produktywność. W rzeczywistości dawanie kreatywnym ludziom premii demotywuje je i prowadzi do gorszych wyników.
Czego tak naprawdę chcą pracownicy? Empatia.
Według badania z 2018 r. zgłoszone przez CNBC , 60 procent pracowników podjęłoby cięcie płac, aby pracować dla „organizacji empatycznej”. Psychologowie generalnie kategoryzują miejsca pracy empatyczne według wspierających związków emocjonalnych, pozytywnych relacji, znaczenia i celu.
Dla pracowników biorących udział w ankiecie niektóre przejawy empatii mają większe znaczenie, w tym:
- Oferowanie elastycznych godzin i harmonogramów pracy w celu promowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Zrozumienie potrzeby wzięcia czasu wolnego na sprawy rodzinne i opiekę
- Tworzenie klimatu do rozmów o wyzwaniach
- Uznawanie osiągnięć i kamieni milowych
Facebook, alfabet, Linkedin i Netflix najwyżej w rankingu w najnowszym Global Empathy Index, corocznym rankingu firm na podstawie ich empatii.
Tworzenie bardziej empatycznej organizacji
Empatii można się nauczyć, mówi Centrum Kreatywnego Przywództwa . Oto kilka sposobów na zwiększenie EQ (czyli ilorazu empatii), począwszy od dzisiaj:
libra man gemini woman marriage
Słuchaj bez osądzania
Wykorzystaj umiejętności aktywnego słuchania, aby uzyskać wgląd, w tym:
Rozważanie: „Słyszę, że mówisz…” lub „Brzmi to jak…”
Afirmacja: uśmiechanie się, kiwanie głową lub krótkie afirmacje werbalne, takie jak „widzę” lub „mmhmm”
Zachęcanie: „A potem?”
Ćwicz pauzy
Aby być pomocnym, często wskakujemy, aby dokończyć zdania innych osób, zaoferować porady lub przerwać. Podczas dzisiejszej rozmowy poczekaj pięć sekund, zanim odpowiesz. To niewygodne, ale zdziwisz się, jak skuteczne jest ćwiczenie w ogóle nic nie mówiącego. Cisza może być bardzo potężna.
Zastąp dawanie rad ciekawością
Zamiast przedstawiać swoją opinię, zadawaj pytania, aby lepiej zrozumieć perspektywę drugiej osoby, takie jak:
- Jak się z tym czujesz?
- Możesz powiedzieć mi więcej?
- Co masz na myśli?
- Co byłoby pomocne?
- co o tym myślisz?
Jeśli jesteś menedżerem lub liderem, pracuj nad udoskonaleniem swojego słownictwo emocjonalne dzięki czemu możesz stać się bardziej biegły w dostrzeganiu i nazywaniu tych emocji u innych ludzi. Samoświadomość jest dla innych najpewniejszą drogą do empatii.
Podoba Ci się ta kolumna? Zapisać się do zasubskrybuj powiadomienia e-mail i nigdy nie przegapisz wpisu.
