Amazon Prime ma wiele zalet, choć dla wielu osób najbardziej oczywistą jest bezpłatna dostawa jedno- lub dwudniowa . Dostępne są również usługi Prime Music i Prime Video, a także bonusy, takie jak Prime Day . W pojedynkę większość korzyści nie byłaby warta kosztów, ale razem tworzą usługę, która więcej niż 100 milionów Amerykanów znaleźć wartościowe.
Subskrypcja Prime zapewnia również członkom bezpłatną dostawę z serwisu spożywczego Amazon, Amazon Fresh. Jest to szczególnie pomocne teraz, gdy wychodzenie – nawet po zakupy – jest procesem o wiele bardziej skomplikowanym niż kiedykolwiek wcześniej. Oczywiście tam, gdzie mieszkam, Amazon Fresh nie jest faktycznie dostępny. Dotyczy to większości ludzi spoza kilku głównych obszarów metropolitalnych.
Jasne, jest wystarczająco blisko Whole Foods, aby dostarczyć, ale szczerze, dlaczego miałbym płacić 2,50 USD za pudełko makaronu i sera, skoro dokładnie ten sam produkt jest dostępny w Walmart za 1,00 USD? Wcześniej odpowiedź mogła brzmieć, że Whole Foods dostarczy je do mojego domu, chociaż do niedawna chodzenie do sklepu spożywczego było tylko częścią cotygodniowej rutyny.
Do tego roku rynek osób z dostawą artykułów spożywczych do domu był dość mały. Teraz jednak dla wielu osób stało się to koniecznością. Instacart i inne usługi dostawcze odnotowały wzrost popytu na ich usługi podczas pandemii Covid-19. To prawdopodobnie nie zmieni się w najbliższym czasie.
Zeszły tydzień, Instacart i Walmart ogłosił, że pilotuje partnerstwo w czterech miastach w Kalifornii i Oklahomie. Oczywiście Walmart nie jest pierwszą firmą, która oferuje dostawę produktów spożywczych tego samego dnia poza Amazon. Kroger, największa na świecie sieć sklepów spożywczych, od 2018 roku oferuje dostawy tego samego dnia w jakiejś formie. Target oferuje dostawę za pośrednictwem usługi Shipt. Instacart współpracuje również z innymi sieciami, takimi jak Aldi i Albertsons.
Ale powodem, dla którego jest to tak wielka sprawa, jest to, że największa konkurencja istnieje między Walmartem a Amazonem. To para ważących 5000 funtów goryli, z których każdy dominuje na swoim rynku detalicznym. Walmart ma cegłę i zaprawę, Amazon ma online.
Obaj podjęli wysiłki, aby awansować na rynku drugiego z różnymi miarami sukcesu. Walmart ogłosił partnerstwo z Shopify, aby umożliwić większej liczbie sprzedawców zewnętrznych dostęp do swojego rynku. Z drugiej strony Amazon przez lata próbował wyeliminować tarcia związane z zakupami online, budując swoją sieć dystrybucji i wysyłki. Otworzyła również własne punkty sprzedaży detalicznej, a przejęcie Whole Foods było świadomą próbą zdobycia obecności w sklepach stacjonarnych.
Ale dla Amazona członkostwo Prime było integralną częścią budowania lojalności klientów. Najwięksi członkowie są oczywiście jego najcenniejszymi klientami, a teraz Walmart walczy. Nietrudno zauważyć, jak ta dostawa zakupów spożywczych tego samego dnia staje się zaletą nadchodzącej usługi członkostwa Walmart+ .
I właśnie o to w tym wszystkim chodzi. Walmart nie oferuje klientom tylkosymbol zastępczyt w kilku miastach możliwość zakupu artykułów spożywczych online. Jest to bezpośrednia próba zmniejszenia wartości Amazon Prime, ponieważ Walmart oferuje bardziej dostępną alternatywę.
Biorąc pod uwagę, że istnieje znacznie więcej sklepów Walmart niż lokalizacji Whole Foods, nietrudno zauważyć, jak nagle może stać się znacznie bardziej atrakcyjną opcją dla wielu klientów. W takim przypadku dalsze płacenie 119 USD za Amazon Prime może nie mieć już sensu, gdy Walmart jest oddalony o jedno kliknięcie.
