Najbardziej nadużywanym słowem w dzisiejszym biznesie jest „strategia”. Jeśli kiedykolwiek wcześniej siedziałeś na spotkaniu biznesowym, wiesz o czym mówię. Ludzie używają tego terminu, aby opisać wszystko, od „Potrzebujemy strategii na to spotkanie” do „Jaka jest nasza strategia, aby wyjść stąd na czas przed 17:00?”. Słyszałem nawet, jak ktoś mówi: „Jaka jest nasza strategia na dzisiejszy lunch?”. i „Jaka jest nasza strategia przerwy w łazience?”
Problem w tym, że ludzie nadużywali tego terminu do tego stopnia, że nie ma on już nawet właściwego znaczenia. Kiedy ludzie wskazują na „strategie”, w rzeczywistości mają na myśli „taktykę” – co jest zasadniczą różnicą w sposobie myślenia o swojej firmie.
Pozwól mi wyjaśnić.
Zacznijmy od zdefiniowania naszych terminów. Strategia to miejsce, w którym Twoja firma rozwija się w dłuższej perspektywie – od dwóch do pięciu lat. A wiedza o tym, dokąd zmierza Twoja firma, ma kluczowe znaczenie dla podejmowania decyzji w perspektywie krótkoterminowej, czyli taktyki.
Świetnym sposobem na myślenie o tym rozróżnieniu jest przywołanie historii z Alicja w Krainie Czarów gdzie Alice dociera do skrzyżowania, na którym siedzi kot z Cheshire. Alicja pyta kota: „Którą drogą powinienem wybrać?” W odpowiedzi kot mówi: „Gdzie idziesz?” Na to Alicja odpowiada: „Nie wiem”. „W takim razie nie ma znaczenia, którą drogą wybierzesz”, odpowiada kot.
Chodzi o to, że jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz jako organizacja, nie będziesz wiedział, jakie decyzje podjąć, gdy dotrzesz do rozwidlenia dróg. Jeśli Twoja strategia jest znana, łatwiej będzie Ci zdecydować, którą taktykę musisz zastosować, aby osiągnąć swój długoterminowy cel.
Załóżmy na przykład, że Twoja strategia dla Twojej organizacji polega na osiągnięciu 100 milionów dolarów rocznego przychodu poprzez wprowadzanie nowych produktów i globalizację biznesu. Aby się tam dostać, możesz zastosować szereg taktyk, takich jak wprowadzenie wersji 2.0 obecnego produktu i podniesienie cen oraz znalezienie doskonałego partnera w Japonii, który zaspokoi ten rynek. Obie te taktyki są zgodne z ogólną strategią.
Dla przypomnienia, cel sprzedaży większej ilości niż w zeszłym roku nie jest strategią.
Innym sposobem na rozróżnienie między strategią a taktyką są ramy czasowe. Chociaż jest to nieco arbitralne, stosuję praktyczną zasadę, że wszystko, co dotyczy harmonogramu krótszego niż rok, powinno być uważane za taktykę; wszystko, co trwa dłużej niż rok, staje się strategią.
Dobrą wiadomością jest to, że większość ludzi doskonale radzi sobie z taktyką. Gdy podasz im jasny kierunek i strategię, są świetni w sprowadzaniu rzeczy do swoich krytycznych problemów i wymyślaniu planu osiągnięcia celu. Łatwo jest działać na coś, co można wykonać w krótkim czasie. W tym samym czasie ludzie mają znacznie trudniejszy czas ze strategią, ponieważ trudniej jest skupić się na kwestiach, które są tak odległe. Strategie są znacznie bardziej efemeryczne niż taktyki, z którymi nie każdy może sobie poradzić jednakowo. Wiele osób twierdzi, że są świetni w strategii, a z mojego doświadczenia wynika, że jest o wiele więcej doskonałych w taktyce.
Dlatego, gdy jesteś na spotkaniu, aby omówić taktykę, unikaj rozmów o planach lub działaniach, które wykraczają poza ramy czasowe roku. Jeśli nie zamierzasz tego robić w ciągu najbliższych 12 miesięcy, nie mów o tym. Zostaw te dyskusje na te spotkania, które są specjalnie zaprojektowane, aby rozmawiać o twojej wizji strategicznej. Podczas tych spotkań oprzyj się pokusie wciągnięcia w teraźniejszość i utrzymuj horyzont czasowy dłuższy niż rok.
Uczmy się więc od Alicji w Krainie Czarów – dokąd zmierzamy, to strategia, a rozwidlenie dróg, które wybieramy, to taktyka.
