„Jaka jest twoja strategia wyjścia? '
„Jakie są twoje inicjatywy na rzecz różnorodności?”
„Jak wygląda rozwój kariery w firmie?”
Choć brzmi to jak pytania, które otrzymywałbym od inwestorów, w rzeczywistości są to pytania, które co tydzień otrzymuję od moich pracowników podczas naszych sesji „Zapytaj mnie o cokolwiek”.
Kiedy nasza firma zaczynała działalność w 2015 roku, upewniłam się, że komunikacja między mną a naszym początkowym zespołem, składającym się z dziesięciu osób, była ożywiona. E-mail, Slack, tekst, wideokonferencja – byliśmy w ciągłej komunikacji, mimo że byliśmy rozproszeni w trzech lokalizacjach. Jednak, podobnie jak w przypadku większości szybko rozwijających się startupów, nasza komunikacja zmieniła się, gdy dodaliśmy więcej osób i nadal zdobywaliśmy popularność na rynku. Nie było już możliwe (ani skuteczne) utrzymywanie stałego kontaktu ze wszystkimi członkami zespołu, który obecnie rozrósł się do ponad stu osób w dwudziestu lokalizacjach.
Mimo to nadal jestem bardzo zaangażowany w utrzymywanie kontaktu moich pracowników z misją naszej organizacji, która współpracuje z krajowymi szkołami wyższymi i uniwersytetami w celu przygotowania studentów do kariery o wysokim poziomie popytu w gospodarce cyfrowej. To ekscytujące być siłą napędową zmian w naszej gospodarce i chcę mieć pewność, że każdy pracownik jest podekscytowany naszym celem. Mając to na uwadze, około cztery miesiące temu uruchomiłem nasze cotygodniowe sesje „Zapytaj mnie o wszystko”, ogólnofirmowe forum, na którym słucham i szczerze odpowiadam na wszelkie pytania, obawy i obawy pracowników. Od czasu wdrożenia tych sesji zauważyłem zwiększone poczucie spójności w zespole i otrzymałem wiele punktów zwrotnych na temat tego, jak ważny jest ten czas dla pracowników.
Tak więc, czy to poprzez dedykowane forum, takie jak nasze sesje AMA, czy w inny sposób, uważam, że przejrzystość jest kluczowa, szczególnie w przypadku szybko rozwijających się startupów. Jako założyciel i dyrektor generalny prosisz ludzi, aby dołączyli do Ciebie w dynamicznej podróży przez przedsiębiorczość. Prosisz ich, aby uwierzyli w ciebie i twoją wizję. W zamian musisz być wobec nich otwarty i szczery, czyniąc przejrzystość centralną częścią narracji Twojej firmy.
Buduje kulturę
Kiedy przywództwo poświęca czas na szczerą i przejrzystą rozmowę z pracownikami, pomaga budować kulturę zaangażowania. Nadajesz ton, że obawy i problemy muszą być rozwiązywane szybko i bezpośrednio. W rzeczywistości, Harvard Business Review Badanie zaangażowania pracowników 2013 Okazało się, że 70 procent ankietowanych twierdzi, że najbardziej angażuje się, gdy kierownictwo wyższego szczebla stale aktualizuje i komunikuje strategię firmy. Nie oznacza to, że przejrzystość jest magiczną kulą, dzięki której problemy znikają, ale pomaga powiedzieć pracownikom, że ich cenisz i że chcesz pomóc im odnieść sukces, rozwiązując wszelkie problemy, które mogą się pojawić.
Utrzymuje motywację ludzi
Kiedy rozmawiam przez telefon z wieloma pracownikami, korzystam z każdej okazji, aby powiązać ich pytania z większą misją naszej pracy. Patrząc na naszą firmę całościowo i dzieląc się tą perspektywą z naszymi pracownikami, pomagamy im przypomnieć, dlaczego to, co robią, ma znaczenie i jak pasują do szerszego obrazu. Co ciekawe, jedno z badań wykazało, że przejrzystość jest najważniejszym czynnikiem szczęścia pracowników. I nie można zaprzeczyć, że szczęśliwy pracownik jest bardziej zmotywowany.
Sprawia, że liderzy są odpowiedzialni
Nic tak nie skupia lidera, jak konieczność odpowiadania na bezpośrednie pytania pracowników. Nie zawsze czekam z niecierpliwością na trudne pytania, kiedy jestem na gorącym miejscu, ale wiem, że moje odpowiedzi dostarczają moim pracownikom informacji, których potrzebują. Kiedy daję mojemu zespołowi słowo, nie ma odwrotu. A ponieważ 50% pracowników obwinia brak ogólnofirmowej przejrzystości za powstrzymywanie swojej firmy, pokazuję moim ludziom, że jestem odpowiedzialny za to, co obiecałem.
Jako lider startupu nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć myśleć o przejrzystości. Od budowania kultury, przez motywację do odpowiedzialności, przejrzystość może być czynnikiem definiującym Twoją firmę. Im wcześniej uczynisz to priorytetem, tym bardziej konfigurujesz swój zespół, aby uzyskać maksymalny wpływ i sukces.
