Dwadzieścia lat temu poproszono mnie z żoną o wygłoszenie wykładu na temat krytycznych czynników sukcesu w biznesie. Od zawsze byłem związany ze start-upami biotechnologicznymi i medycznymi, a moja żona pracowała w wielkich firmach naukowych i farmaceutycznych. Pomyśleliśmy, że ta dychotomia zainteresuje publiczność, zwłaszcza jeśli stworzymy listę, która dotyczy zarówno startupów, jak i dojrzałych firm.
Zaczynając od modelu 4 marketingu – wiesz, produktu, ceny, miejsca i promocji – zastanawialiśmy się, które z nich są najważniejsze dla sukcesu w biznesie, i wybraliśmy następujące:
- Pasja. Umiejętność znalezienia sposobów, aby to się stało, przewodzenia z osobistym autorytetem, odkrywania siebie na nowo i komunikowania celu, wszystko to pochodzi z palącej pasji do tego, co robisz. Pragnienie, aby zawsze dawać z siebie wszystko, jest zakorzenione w pasji. Pete Rose, który traktował każde boisko i grę, bez względu na sytuację, tak jakby na dole dziewiątego miejsca były dwa auty w zremisowanym siódmym meczu World Series, jest uosobieniem pasji. Pokazałem klip z Scrooged w którym Bill Murray krzyczy na szefa marketingu po tym, jak powiedziano mu, że nowa reklama telewizyjna odniosła sukces, ponieważ badania rynkowe wykazały, że „ludzie chcą oglądać program”. Odpowiedź Francisa Xaviera Crossa na Elliota Laudermilka brzmi: „To nie wystarczy; Muszą być tak przerażeni, że tęsknią za tym, tak przerażeni! To jest pasja, która zaprowadzi Cię daleko.
- Pragmatyzm. Możesz mieć całą energię na świecie i przyjąć mentalność „my kontra oni” i zburzyć każdą ścianę na swojej drodze, ale bez pragmatycznego podejścia do niczego nie zajdziesz. Co gorsza, zmarnujesz dużo czasu, pieniędzy i energii organizacyjnej. Narzędzia pragmatyzmu to planowanie i kontrola – umiejętność wyznaczania celów i sprawdzania, czy eksperyment działa. Pragmatyzm topi ego – pragmatycznej osobie nie przypisuje się konkretny pogląd, ale raczej to, co jest najlepsze dla projektu i wytyczanie właściwego kursu dla aktualnego terenu. Moja żona zacytowała projektantkę mody Donnę Karan, która powiedziała o sobie: „Mam zamiłowanie do pragmatyzmu”.
- Perspektywiczny. Wyjście poza egocentryczny pogląd na świat, firmę i problem ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Perspektywa jest tym, czego uczą się studenci MBA; Szkoły B uczą Cię myśleć o wszystkich głównych zewnętrznych czynnikach ryzyka, które mają wpływ na Twoją firmę. Wiedza o tym, gdzie jesteś w stosunku do rynku i konkurencji, a także trendy i najnowsze osiągnięcia w technologii i nauce, wiąże się z możliwością spojrzenia na swoją pracę z dystansu. Skuteczne zarządzanie ludźmi i widzenie mądrości alternatywnego spojrzenia wiąże się z możliwością zmiany perspektywy. Pokazałem klip Robina Williamsa w Towarzystwo Umarłego Poety na którym stoi na biurku, aby pokazać, jak zmiana perspektywy zmienia postrzeganie rzeczywistości.
- Osobowość. O ile Twoja firma nie jest dosłownie „jednoosobowym zespołem” lub jesteś naprawdę niezastąpiony, odniesienie sukcesu w biznesie oznacza możliwość współpracy z wieloma różnymi ludźmi – pracownikami, inwestorami, klientami, organami regulacyjnymi, członkami zarządu i innymi interesariuszami. Mówiąc najprościej, ludzie chcą pracować z tymi, których lubią i z którymi się identyfikują. Moja żona przytoczyła wiele przykładów ludzi, którzy odnieśli wielkie sukcesy, którzy nie byli najjaśniejszymi żarówkami w żyrandolu, ale radzili sobie bardzo dobrze, byli chronieni w zwolnieniach i zawsze dostali świetne pozycje, ponieważ „wszyscy ich lubili”. Wspomniała, jak często podczas przeglądów pracowników menedżerowie wygłaszali przychylne komentarze, takie jak „On jest świetnym facetem”, i pomijają problemy związane z wydajnością danej osoby. Dobrze czy źle, bycie lubianym to bardzo, bardzo długa droga.
Kiedy skończyliśmy, poprosiliśmy naszą publiczność złożoną z ponad 200 osób, aby zagłosowała na to, który z czterech P uważali za najważniejszy, a ja powiedziałbym, że jest on najważniejszy – że tak powiem, wybitny P. Praktycznie wszyscy podnieśli rękę, kiedy poddaliśmy Pasję pod głosowanie. Zaśmiałem się i powiedziałem im, że po prostu głosują na Billa Murraya. Powiedzieliśmy, że z naszego doświadczenia jest to bez wątpienia Osobowość.
20 lat i cztery start-upy później, co bym powiedział? Cóż, do mieszanki wkroczyła kolejna P:
- Wytrwałość. Po pokonaniu FDA w bardzo publicznej, długotrwałej i tragicznej bitwie, która pochłonęła wszystko, co miałem, a nawet więcej, otrzymałem e-mail zatytułowany „Wytrwałość” od naszego głównego inwestora. Przekazywał ulubiony cytat swojego ojca i pogratulował mi wytrwania, bez względu na wszystko.
Nic na świecie nie może zastąpić wytrwałości. Talent nie będzie; nic nie jest bardziej powszechne niż nieudolni mężczyźni z talentem. Geniusz nie będzie; nienagrodzony geniusz to prawie przysłowie. Edukacja nie będzie; świat jest pełen wykształconych włóczęgów. Sama wytrwałość i determinacja są wszechpotężne. -- Calvin Coolidge
Tak, wytrwałość pozwoliła mi przez to przejść bezprecedensowa bitwa , a bez niego na pewno nie odnieślibyśmy sukcesu.
Gdybym mógł cofnąć się w czasie i wiedzieć wtedy to, co wiem teraz, co powiedziałbym publiczności jest najważniejsze P?
Powiedziałbym im dokładnie to, co powiedziałem 20 lat temu: „Osobowość, a jeśli jej nie masz, wyjdź i weź ją”.
