Nikt nie lubi być krytykowany, ale niektórzy ludzie są lepsi niż inni w obu przypadkach krytyka wyraźnie, a następnie wykorzystując tę krytykę dla własnej korzyści.
Prawda: czy krytyka lub informacje zwrotne są destrukcyjne czy konstruktywne, zależy wyłącznie od Ciebie. Jeśli użyjesz go, aby dowiedzieć się czegoś o sobie lub innej osobie, jest to konstruktywne. Jeśli bijesz się tym w głowę, to jest destrukcyjne.
Nauczyłem się tego na własnej skórze. Kiedy po raz pierwszy zacząłem pracować, nawet lekką krytykę traktowałem jako osobisty afront i miałem obsesję na punkcie każdego komentarza. Dzisiaj jestem dość gruboskórny, ale tylko dlatego, że mozolnie nauczyłem się techniki opisanej poniżej:
1. Pielęgnuj swoje „zakorzenione centrum”
Jesteś „skoncentrowany”, kiedy masz samoświadomość, aby zachować spokój, gdy emocje (w tym twoje własne) wirują.
what is the zodiac sign for november 25
Jesteś „zakorzeniony” wtedy, gdy twoje ciało jest wyprostowane, zrównoważone i połączone z ziemią, tak jakbyś głęboko zapuścił korzenie w ziemi.
Kiedy jesteś zarówno zakorzeniony, jak i skoncentrowany, możesz słuchać krytyki bez natychmiastowego stawania się defensywnym.
Jeśli chcesz się nauczyć, jak być skoncentrowanym i zakorzenionym, gorąco polecam dowiedzieć się, jak Steve Jobs trenował swój własny mózg.
2. Słuchaj i zadawaj pytania
Nie możesz wydobyć wartości z krytyki, jeśli nie słyszysz jej poprawnie lub nie rozumiesz, co się właściwie mówi.
Kiedy jesteś krytykowany, ignoruj głos w swoim umyśle, który poskakuje do wniosków na temat tego, co ta krytyka „znaczy”.
Zamiast tego słuchaj uważnie niuansów. Powtórz to, co usłyszałeś i zapytaj o szczegóły. Upewnij się, że dokładnie rozumiesz, co zostało powiedziane.
Im wyraźniej zrozumiesz, tym łatwiej będzie ocenić krytykę i wiedzieć, jak podjąć odpowiednie działania.
3. Oceń źródło krytyki.
Podczas gdy niektórzy krytycy naprawdę starają się być pomocni (inaczej „konstruktywna krytyka”), inni krytycy mogą po prostu cieszyć się poniżaniem innych ludzi.
Czasami krytyka odzwierciedla własną niepewność krytyka. Miałem szefa, który rzucał się ze złością na swoich pracowników, gdy przełożeni przeglądali jego budżet.
Innym powszechnym zjawiskiem jest „projekcja”, w której krytyk znajduje w innych wady, które faktycznie posiadają.
Podczas gdy ty nigdy naprawdę wiesz, co myśli ktoś inny, łatwiej jest wykorzystać krytykę, gdy wiesz, skąd „pochodzi” druga osoba.
4. Zdefiniuj trafność krytyki.
Pozostając skoncentrowanym i zakorzenionym oraz wykorzystując swoją ocenę źródła, aby zapewnić kontekst, zdecyduj, jak ważna jest dla ciebie krytyka. Zapytaj siebie:
Czy krytyka jest słuszna? Czy odzwierciedla coś, co wymaga pracy z twojej strony, czy jest to tylko manifestacja własnych zasad krytyka?
Czy krytyk jest ważny? Czy to ktoś, kogo opinia coś dla ciebie znaczy, czy też jest to ktoś, kto ostatecznie nie ma znaczenia?
Czy krytyka jest niezbędna? Czy problem jest czymś, czym należy się zająć, czy jest to coś, co jest bardziej kłopotliwe niż warte?
5. Zdecyduj, czego się z tego nauczyć.
W oparciu o wszystkie powyższe, zdecyduj, czego konkretnie nauczysz się z krytyki.
Jeśli krytyka jest słuszna, możesz jej użyć, aby przedstawić perspektywę, która pomoże Ci poprawić wyniki.
Jeśli krytyka jest nonsensem, możesz jej użyć, aby uzyskać lepszy wgląd w umysł osoby, która ją zaoferowała.
Jeśli krytyk jest nieistotny, a krytyka błaha, możesz nauczyć się nie marnować czasu w przyszłości na interakcję z krytykiem.
6. Zdecyduj, co z tym zrobić.
Właściwa, istotna krytyka ze strony kogoś ważnego zwykle wymaga pewnego rodzaju działań naprawczych.
Na przykład, jeśli duży klient skarży się na stale spóźnione dostawy, powinieneś przenieść się, aby rozwiązać problemy z dostawą firmy.
Z drugiej strony, jeśli krytyka klienta dotyczy problemów, których nie można rozwiązać (np. funkcji niemożliwych do wdrożenia), możesz zdecydować się NIE podejmować działań.
Czasami wszystko, co możesz zrobić, to postanowić, że w przyszłości będziesz działać lepiej. To też jest decyzja. To dzięki sile decyzji sprawiasz, że KAŻDA krytyka jest konstruktywna.
7. Kontynuacja z krytykiem (jeśli to konieczne).
Jeśli zdecydujesz się podjąć działanie w odpowiedzi na krytykę i chcesz utrzymać relację z krytykiem, zgłoś to, co zdecydowałeś się zrobić.
Kluczową koncepcją jest to, że zanim podejmiesz zobowiązanie do zmiany, czekasz, aż przejdziesz przez cały powyższy proces.
Nie trzeba dodawać, że jeśli konkretnie zdecydujesz się zignorować krytykę jako nieistotną lub nieważną, nie ma potrzeby kontynuowania.
Ostatecznie możesz pozwolić, by krytyka cię zniszczyła, lub przyjąć tę krytykę i wykorzystać, aby stać się silniejszym. Decyzja należy do Ciebie.
