Informacje biznesowe są dostępne w postaci ogólnych ankiet, danych, artykułów, książek, referencji, wyszukiwarek i wewnętrznych rejestrów, które firma może wykorzystać do kierowania swoim planowaniem, operacjami i oceną swoich działań. Takie informacje pochodzą również od znajomych, klientów, współpracowników i dostawców. Opublikowanymi źródłami mogą być gazety codzienne; czasopisma finansowe, handlowe i stowarzyszeniowe; bazy danych, statystyki rządowe, katalogi, podręczniki techniczne i wiele innych. W efekcie, ponieważ „informacja” jest definiowana bardziej przez kontekst niż przez treść, informacje biznesowe to takie informacje, które pomagają firmie poznać jej otoczenie.
Pisanie w swojej książce Informacje biznesowe: jak je znaleźć, jak z nich korzystać Michael R. Lavin skomentował, że informacje biznesowe mają ogromną wartość w rozwiązywaniu problemów i planowaniu strategicznym: „Informacje można wykorzystać do oceny rynku poprzez badanie zmieniających się gustów i potrzeb, monitorowanie intencji i postaw kupujących oraz ocenę cech rynku . Informacje mają kluczowe znaczenie dla kontrolowania konkurencji poprzez obserwowanie rozwoju nowych produktów, zmian udziału w rynku, wyników poszczególnych firm i ogólnych trendów w branży. . Inteligencja pomaga menedżerom przewidywać zmiany prawne i polityczne oraz monitorować warunki gospodarcze w Stanach Zjednoczonych i za granicą. Krótko mówiąc, wywiad może dostarczyć odpowiedzi na dwa kluczowe pytania biznesowe: Jak sobie radzę? i dokąd zmierzam?
Analitycy biznesowi powołują się na dwa podstawowe źródła informacji biznesowych: informacje zewnętrzne, w których dokumentacja jest udostępniana publicznie od strony trzeciej; oraz informacje wewnętrzne, na które składają się dane utworzone na wyłączny użytek firmy, która je tworzy, takie jak akta osobowe, tajemnice handlowe i protokoły z posiedzeń zarządu.
ZEWNĘTRZNE INFORMACJE BIZNESOWE
Informacje zewnętrzne przybierają różne formy – od materiałów drukowanych, przez nadawanie raportów, po rozpowszechnianie online.
Drukuj informacje
Kategoria druku obejmuje nie tylko szeroką gamę książek i czasopism, ale także mikrofilmy i mikrofisze, biuletyny i inne podkategorie. Sprawozdania rządów stanowych i federalnych również pasują do tej kategorii; rzeczywiście, Lavin określił amerykańską drukarnię rządową jako „największego wydawcę w wolnym świecie; jej produkty można kupić drogą pocztową, telefoniczną lub w księgarniach GPO w największych miastach”.
Być może najbardziej dostępnymi dokumentami z kategorii druku są książki i czasopisma. Z pewnością właściciele firm mają do wyboru szeroki wachlarz tytułów książek, z których wiele co roku trafia na półki bibliotek publicznych, biznesowych i uniwersyteckich. Oprócz książek, które zawierają ogólne informacje na temat zarządzania zasobami ludzkimi, finansowania start-upów, rozwoju produktów, zakładania firmy domowej i mnóstwa innych tematów interesujących właścicieli małych firm, branża wydawnicza odnotowała gwałtowny wzrost książki, które poruszają bardziej filozoficzne kwestie, takie jak godzenie życia zawodowego i rodzinnego, nawiązywanie zdrowych osobistych interakcji ze współpracownikami i pracownikami, charakter działalności przedsiębiorczej i wiele innych.
W międzyczasie wielu innych właścicieli małych firm uzyskuje znaczną ilość informacji biznesowych ze źródeł drukowanych. Podobnie jak w przypadku książek, przedsiębiorcy i właściciele firm o ugruntowanej pozycji (a także dyrektorzy korporacji, menedżerowie ds. zasobów ludzkich i prawie każda inna kategoria osób zaangażowanych w biznes) mogą korzystać z różnych źródeł periodycznych, z których każde ma własną niszę docelową. Niektóre czasopisma i gazety, takie jak Tydzień biznesu i dziennik 'Wall Street , zapewniają ogólne pokrycie zainteresowania, podczas gdy inne ( Forbes, Fortuna ) kładą większy nacisk na tematy, którymi interesują się inwestorzy i kadra kierownicza w dużych firmach. Jeszcze inne – przede wszystkim Inc. Magazine i Inc.com, małe firmy rozpoczynające działalność , i Krajowy biznes (opublikowane przez Izbę Handlową Stanów Zjednoczonych) — publikowanie informacji skierowanych specjalnie do właścicieli małych firm. Czasopisma te mogą dostarczyć przedsiębiorcom przydatnych informacji na temat każdego aspektu działalności, od stworzenia dobrego biznesplanu po określenie, który system komputerowy jest najbardziej odpowiedni dla Twojego przedsiębiorstwa.
Potem są czasopisma branżowe, ogromna podsekcja druku skierowana do bardzo wyselekcjonowanych odbiorców. Te czasopisma branżowe, które zazwyczaj zawierają wąski zakres informacji o konkretnych branżach (można znaleźć czasopisma skierowane do właścicieli piekarni, parków rozrywki, firm zajmujących się nieruchomościami, sklepów spożywczych i wielu innych firm), często zawierają cenne informacje branżowe. Inną podkategorią kategorii druku specjalistycznego są materiały publikowane za pośrednictwem służb badawczych i stowarzyszeń biznesowych, takich jak Commerce Clearing House, Bureau of National Affairs i Dun & Bradstreet.
Wreszcie, zarówno agencje rządowe, jak i instytucje edukacyjne publikują szeroką gamę broszur, broszur i biuletynów na różne tematy interesujące właścicieli małych firm i potencjalnych przedsiębiorców. Podczas gdy rządowe broszury i raporty od dawna są ulubionym źródłem informacji biznesowych – w pewnym stopniu dlatego, że wiele z tych dokumentów jest dostępnych bezpłatnie – konsultanci wskazują, że wartościowe badania i raporty opracowane przez instytucje edukacyjne są często niewykorzystywane przez duże i małe firmy. zarówno.
Media telewizyjne i radiowe
To źródło informacji biznesowych jest prawdopodobnie najmniej przydatne z różnych zewnętrznych źródeł dostępnych dla właścicieli małych firm. Można oczywiście znaleźć programy poświęcone ogólnym strategiom inwestycyjnym i zmieniającym się losom dużych firm, ale szeroko zakrojony charakter nadawania utrudnia, jeśli nie uniemożliwia, uruchomienie programów skierowanych do wąskich niszowych odbiorców (takich jak producenci instrumentów dentystycznych lub na przykład firmy księgowe).
Informacje online
W miarę jak wkraczamy w pierwszą dekadę XXI wieku, coraz większa prędkość i zasięg Internetu zaczyna przekształcać sieć w najpotężniejsze źródło informacji dla małych firm. Dzięki odpowiednim usługom subskrypcyjnym, takim jak InfoTrac, nawet dostęp do źródeł drukowanych jest łatwiejszy do osiągnięcia niż faktyczne przeszukiwanie gazet lub magazynów branżowych. Oczywiście trzeba rozwijać umiejętności wyszukiwania, ale właściciel małej firmy może ćwiczyć tę sztukę wieczorami, kiedy biblioteki i księgarnie są zamknięte.
Wiele z tych baz danych zawiera informacje związane z działalnością właścicieli firm. Jak zaobserwowali Ying Xu i Ken Ryan w Forum Biznesowe Internet zawiera dane dotyczące demografii i rynków, ekonomii i biznesu, finansów i bankowości, handlu międzynarodowego, statystyki zagranicznej, trendów gospodarczych, informacji inwestycyjnych oraz przepisów i ustaw rządowych. Informacje te są dostarczane przez internetowe grupy informacyjne, internetowe wersje gazet i czasopism oraz stowarzyszenia branżowe. Ponadto „wiele szkół wyższych, uniwersytetów, bibliotek, grup badawczych i organów publicznych bezpłatnie udostępnia informacje każdemu, kto ma połączenie z Internetem” – stwierdził Robert Fabian w CMA — magazyn o rachunkowości zarządczej . „Często motywacją jest udostępnianie informacji osobom w instytucji. Ale zapewnienie ogólnego dostępu może być mniej kosztowne niż dostępu do ekranu”. Zauważył również, że „coraz częściej rządy publikują informacje w Internecie i nalegają, aby finansowane przez nie organizacje również publikowały w Internecie. Jest to praktyczny sposób na przejście w kierunku otwartego rządu i sprawia, że informacje, za które płacą podatnicy, są znacznie bardziej dostępne dla tych podatników (i wszystkich innych, którzy mają dostęp do Internetu). Zakres dostępnych informacji jest imponujący”.
Informacje o płycie CD-ROM
CD-ROM (pamięć CD-ROM tylko do odczytu) jest alternatywą dla usług online. Jak sama nazwa wskazuje, CD-ROM to nie tyle system interaktywny; w użytkowaniu zbliżony do tradycyjnego druku. W rzeczywistości wersje CD-ROM takich zszywek do drukowania, jak Słownik angielski oxford są teraz powszechnie dostępne. Aplikacje biznesowe na CD-ROM obejmują katalogi firmowe, takie jak Dun & Bradstreet's Dysk za milion dolarów i statystyki demograficzne, takie jak Slater Hall Information Products Statystyki populacji . Podstawową wadą związaną z biznesowymi produktami CD-ROM jest brak aktualnych informacji, chociaż wielu wydawców produktów CD-ROM oferuje aktualizacje coroczne lub nawet częstsze.
CD-ROM jako system dostarczania informacji staje obecnie w obliczu rosnącej konkurencji ze strony usług online opartych na subskrypcji. Rosnąca prędkość Internetu za pośrednictwem linii kablowych lub DSL sprawia, że duże pobieranie z sieci jest mniej frustrujące; jednocześnie użytkownik ma dostęp do bardzo szybkich aktualizacji przeglądanych baz danych.
INNE ŹRÓDŁA INFORMACJI BIZNESOWYCH
Zewnętrzne źródła informacji biznesowych mogą być nieocenione w pomaganiu właścicielowi małej firmy lub przedsiębiorcy w określeniu odpowiednich kierunków działania i planowaniu na przyszłość. Jednak badacze zauważają, że członkowie społeczności biznesowej często polegają na kontakcie osobistym w przypadku dużej części swoich informacji.
„Z wspólnych doświadczeń i wyników licznych badań naukowych jasno wynika, że menedżerowie, a właściwie wszyscy poszukujący informacji, często wolą kontakty i źródła osobiste i nieformalne niż publikowane dokumenty i źródła formalne” – napisał David Kaye w Decyzja zarządu . „Powody są dobrze zrozumiane. Znajomy przyjaciel lub kolega często udzieli nie tylko żądanych faktów, ale także porady, zachęty i wsparcia moralnego. Może on być w stanie ocenić dostarczone informacje, wskazać najlepszy wybór, jeśli istnieją możliwości, odnieść informacje do potrzeb i sytuacji pytającego oraz wesprzeć jego działanie lub decyzję. Wiele takich osobistych kontaktów będzie oczywiście znajdować się w obrębie własnej organizacji menedżera, która dla wielu osób jest głównym źródłem faktów, wiedzy i ekspertyz”¦. Każda organizacja to złożony system przetwarzania informacji, w którym działania i decyzje są poparte szeregiem ustnych i pisemnych instrukcji, raportów, przepisów, informacji i porad. W związku z tym wielu menedżerów w poszukiwaniu informacji rzadko wychodzi poza granice organizacji”.
Analitycy biznesowi zauważają jednak, że firmy, które polegają wyłącznie na wewnętrznych źródłach informacji, ryzykują: 1) pozostawanie nieświadomymi ważnych trendów w większej branży – w tym nowych produktów/usług i ruchów konkurencji – dopóki nie będzie za późno na reakcję efektywnie; oraz 2) otrzymywanie wypaczonych informacji od pracowników, których cele i opinie mogą nie pokrywać się dokładnie z najlepszym interesem firmy.
BIBLIOGRAFIA
Daniells, Lorna M. Źródła informacji biznesowych . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabiana, Roberta. „Informacje biznesowe i Internet”, CMA — magazyn o rachunkowości zarządczej . Listopad 1994.
Haynes, David. Metadane do zarządzania i wyszukiwania informacji . Publikowanie aspektu. 2004.
Kaye, Davidzie. „Źródła informacji, formalne i nieformalne”. Decyzja zarządu . Wrzesień 1995.
Lawina, Michaela. Informacje biznesowe: jak je znaleźć, jak z nich korzystać . 2. wyd. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. „Wszystkie wiadomości pasujące do sieci”. Krajowy biznes . Czerwiec 1998.
taurus man cheating on girlfriend with me
Ying Xu i Kena Ryana. „Podróżujący w interesach na Infobahn: Opłata vs. Bezpłatny dostęp do internetowych zasobów biznesowych”. Forum Biznesowe . Lato-jesień 1995.
