„Kije i kamienie mogą połamać mi kości, ale słowa nigdy mnie nie skrzywdzą”. Naprawdę potężny sentyment. Potężny... i nie zawsze prawdziwy.
Nasz wybór słów może nas z pewnością zaszkodzić – szczególnie w sytuacjach zawodowych. Ile razy zdarzyło Ci się kopać, używając zbyt nieformalnego języka ze swoim szefem lub spotykając się w inny sposób niż zamierzałeś?
Czy zauważyłeś, że ludzie nie są już zwalniani, ale raczej „odpuszczają”? Albo że nie mówimy już „policjant” lub „przewodniczący”, aby uniknąć stereotypów związanych z płcią? Jest ku temu powód, a to dlatego, że nasz dobór słów ma znaczenie.
Wojny wygrywano i przegrywano na podstawie słów. Pomyśl o niektórych z najbardziej inspirujące przemówienia wojskowe cały czas. Czy myślisz, że Abraham Lincoln również zebrałby wojska, gdyby powiedział: „musimy więc przyjrzeć się liczbom i wyeliminować ich więcej niż nas”?
Nie, wywoływanie uczuć rodzinnych i patriotyzmu spisało się znacznie lepiej; „Nie tylko na dzisiaj, ale na cały nadchodzący czas, powinniśmy uwiecznić dla dzieci naszych dzieci ten wspaniały i wolny rząd… O naród warto walczyć, aby zdobyć tak nieoceniony klejnot”. To zwycięska przemowa.
Słowa mają nie tylko moc wygrywania lub przegrywania na polu bitwy, ale mają taką samą wagę, jak liczby, jeśli chodzi o biznes. Dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, wymaga od wszystkich pracowników rozpoczęcia spotkania do czytanie na głos eseju napisali na ten temat, nowy produkt lub cel spotkania. Dlaczego? Bo uważa, że długie pisanie o czymś wymaga długiego myślenia. Nie tylko spoglądanie na liczby czy cele.
Według Amerykański naukowiec , słowa, których używamy, mówią wiele o naszej osobowości. Nie dotyczy to tylko tych długich, biznesowych modnych słów, które sprawiają, że brzmimy, jakbyśmy połknęli słownik (wykorzystanie, usprawnienie, optymalizacja). Prawdziwe znaki ostrzegawcze mogą być w rzeczywistości w najmniejszych słowach ze wszystkich.
W zespole nie ma „i”
Psycholog społeczny z University of Texas, James W. Pennebaker, zauważa, że często popełniamy błędy, próbując zaprezentować się w sposób, który naszym zdaniem inni uznają za akceptowalny. Kiedy nadmiernie zastanawiamy się, jak mówimy, mamy tendencję do używania ograniczających słów, które mogą powstrzymać nas od brzmienia autentycznie.
Jedną z najbardziej wymownych oznak tego, czy dana osoba jest graczem zespołowym, czy też ma na sercu swoje własne interesy, jest słuchanie użycia „ja” i „mnie” nad „nas” i „my”.
Słowa ujawniają nasz prawdziwy charakter
pluto in the 1st house
Według Pennebakera słowo pisane często dostarcza wskazówek na temat osoby, która je napisała, od wieku po płeć. W podtekście naszego użycia zaimków i przedimków kryje się mnóstwo cennych informacji.
Ogólnie stwierdzono, że kobiety używają więcej zaimków niż mężczyźni i częściej odnoszą się do innych. Mężczyźni zazwyczaj wybierają dłuższe słowa i używają większej liczby artykułów.
Być może nie jest zaskoczeniem, że starsze pokolenie jest często lepsze w pisaniu i jasnym wyrażaniu się. Są bardziej świadomi słowa o negatywnych emocjach , jak „alarmujący” lub „zniechęcający”, i zamiast tego wybieraj pozytywną mowę, prawdopodobnie dlatego, że nauczył się na błędach z przeszłości.
what sign is january 3
Używanie słów może być również znakiem, czy ktoś mówi prawdę, czy nie, w zależności od tego, jak konstruuje swoją mowę. Pennebaker wyjaśnia, że ludzie, którzy mówią prawdę, mają tendencję do używania pierwszej osoby liczby pojedynczej, przy czym więcej stwierdzeń zaczyna się od „ja”, podczas gdy ci, którzy kłamią, często odpowiadają na pytanie innym pytaniem.
Mamy problem
Używanie słowa „problem” może być problemem. Kiedy mówisz takie rzeczy jak: „Jest problem z tą strategią”, od razu brzmi to negatywnie i zdecydowanie. Podtekst może brzmieć: „Odwołajmy całą sprawę. To w 95% świetnie, ale o rany, ten 5% problem zniweczy wszystko!'
Zamiast używać słowa „problem” – spróbuj zastąpić je słowem „wyzwanie”. Ta zmiana słownictwa budzi zaufanie, a jednocześnie przekazuje przesłanie. Powiedzenie „Ta strategia stanowi wyzwanie” sprawia, że słuchacze czują, że zespół będzie w stanie stanąć na wysokości zadania.
Przekonujące słowa, które działają
Istnieje wiele słów i wyrażeń, które możesz włączyć do swojego codziennego słownictwa, aby łatwiej nawiązywać przyjaźnie i nawiązać kontakt w miejscu pracy lub stworzyć przekonującą prezentację. Według Darlene Price, autora Dobrze powiedziane! Prezentacje i rozmowy, które przynoszą rezultaty , słowa takie jak „niedrogie”, „wygodne”, „łatwe” i „bezpłatne” nadal mają duże znaczenie dla odbiorców.
W żadnej dziedzinie nie jest to bardziej istotne niż w pisaniu sprzedaży. Każdy godny uwagi copywriter będzie wiedział, że nigdy nie rozmawiasz z klientami o funkcjach. Możesz do nich dotrzeć, gdy zamiast tego porozmawiasz o korzyściach.
Wyobraź sobie konsumenta na rynku pary butów trekkingowych. Są szanse, że ręcznie tkana, oddychająca siateczka nie zachwyci ich zbytnio. Powiedz im, że ich stopy pozostaną suche i wygodniejsze na dłużej, a oni będą bardziej skłonni do zakupu. Widzą korzyści i czują się w butach; nie tylko słyszeć o materiale, z którego są wykonane.
Innym kluczowym czynnikiem utrzymania użytkownika na stronie jest zapamiętanie wartości „ty”. Wystarczy pomyśleć o typowej stronie firmy O nas. Bardzo kuszące jest rozpoczęcie jednostronnej diatryby na temat historii i osiągnięć firmy. Ale o wiele bardziej przekonujący tekst prawdopodobnie zacznie się od „Czy czujesz presję czasu lub życzysz sobie, aby w ciągu dnia było więcej godzin?”. Dajesz klientowi to, czego chce, wciągasz go i robisz o nim.
Używanie imion ludzi
Cena przypomina nam również o sile używania imion. Jeśli nie jesteś w tym naprawdę dobry, spróbuj zacząć pamiętać o imionach. Używanie imienia osoby świadczy o szacunku, a także komunikuje, że jest ona dla ciebie ważna (na tyle, aby zapamiętać jej imię!). W zamian będą na ciebie patrzeć przychylnie, ponieważ wyglądasz na troskliwego i dobrego słuchacza.
Tak więc następnym razem, gdy otworzysz usta lub pospiesz się mówić bez zastanowienia, pamiętaj, że dobór słów nieustannie Cię reprezentuje. Myślenie przed wypowiedzeniem może oznaczać różnicę między sukcesem a porażką.
