Masz coś ważnego do przekazania. I naprawdę potrzebujesz ludzi, o których mówisz, aby to kupili, kupili to, a może nawet działali.
Ale twój temat jest skomplikowany. Aby zbudować swoje wyjaśnienie, stworzyłeś wiele slajdów. A każdy slajd zawiera dużo danych. I martwisz się, że pomimo tego, że twoi widzowie są mądrzy, nie zrozumieją tego, o czym mówisz.
Co robisz? Wykorzystaj tę zasadę uczenia się dorosłych – doświadczenie – do opracowania opisu, który spełnia potrzeby Twoich odbiorców.
„Dorośli uczniowie przychodzą do każdego doświadczenia edukacyjnego z unikalną wcześniejszą wiedzą” – piszą w swojej książce Harold D. Stolovitch i Erica J. Keeps. Mówienie nie jest treningiem . Z tego powodu „im bardziej uwzględniasz doświadczenie swoich uczniów w projektowaniu i realizacji” prezentacji, szkolenia lub innej komunikacji, „tym skuteczniejszy wynik”.
Jak to robisz? Najpierw zbadaj pochodzenie osób, z którymi dzielisz się informacjami. Stolovitch and Keeps zalecają rozważenie takich czynników, jak predyspozycje, wcześniejsza wiedza, postawy, preferencje dotyczące uczenia się i języka, wymagane umiejętności, kultura oraz istotne mocne i słabe strony.
Na przykład, moja firma kiedyś zaprojektował warsztat komunikacji zmiany dla grupy liderów, aby przygotować ich na nadchodzącą zmianę organizacyjną. Ale zanim zaczęliśmy, przeprowadziliśmy nieformalne wywiady z ośmioma lub dziesięcioma liderami. Dzięki temu odkryliśmy, że wielu liderów „dorosło” w firmie – byli tam prawie przez całą swoją karierę. W rezultacie, ponieważ organizacja była tak stabilna przez tak długi czas, liderzy ci nie mieli doświadczenia w zarządzaniu zmianami. Musieliśmy więc upewnić się, że nasze warsztaty rozpoczęły się od podstaw, wyjaśniając istotne aspekty zmiany.
Po przeprowadzeniu badań skorzystaj z tych trzech zasad, aby rozwijać swoje treści:
1. Używaj znanego słownictwa, stylu języka, przykładów i odniesień --lub poświęć trochę czasu na wyjaśnienie, jeśli używasz terminów lub pojęć, które nie zostaną od razu zrozumiane.
Nigdy nie zapomnę przeprowadzenia grupy fokusowej z pracownikami w zakładzie produkcyjnym, aby poprosić ich o opinie na temat spotkań w ratuszu. „Muszę przyznać”, powiedział jeden z pracowników, „że nie rozumiem żadnych informacji finansowych. Używa terminów, których nie znam, więc wszystko dla mnie stracone. Kiedy przekazaliśmy tę opinię wiceprezesowi ds. finansów, porzucił Corporate Finance Speak i użył prostego języka, aby podzielić się swoimi informacjami.
2. Narysuj przykłady i doświadczenia z grupy aby „wzbogacić sesję i budować mosty od znanego do nowego”. Moja firma opracowuje obecnie sesję szkoleniową dla liderów, w której zamierzamy zadać to pytanie: „Pomyśl o sytuacji, kiedy próbowałeś wprowadzić nową inicjatywę lub proces i inne rzeczy? Co poszło dobrze? Co poszło nie tak?' W ten sposób, gdy wprowadzimy nową metodę komunikowania zmian, liderzy będą mogli powiązać to podejście ze swoimi doświadczeniami.
3. „Zaszczep” swoich uczniów. „Kiedy były złe doświadczenia”, piszą Stolovitch i Keeps, ostrzegaj ich, że przechodzisz w negatywne doświadczenia. Rozprosz opór, demonstrując współczującą świadomość problemów z przeszłości”.
Spotykając ludzi tam, gdzie są i uznając ich doświadczenie, możesz wyjaśnić swój temat, aby wszyscy go zrozumieli.
