Felietonistka Inc.com, Alison Green, odpowiada na pytania dotyczące kwestii związanych z miejscem pracy i zarządzaniem — wszystko od jak radzić sobie z szefem mikrozarządzania jak rozmawiać z kimś z twojego zespołu o zapachu ciała .
Czytelnik pyta:
Zajmuję się nauką w roli zarządzania projektami. Pracuję w mojej firmie od nieco ponad roku i ciężko mi było zrozumieć, jak się tutaj robi pewne rzeczy. Ogólnie jednak czuję, że radzę sobie całkiem nieźle.
Moje pytanie dotyczy tego, jak sobie poradzić, gdy nie mam wszystkich potrzebnych informacji. Na przykład Projekt X był obsługiwany przez kierownika projektu, który odszedł zaraz po tym, jak zacząłem tutaj i przekazał go innemu koledze, który następnie odszedł kilka miesięcy później. Teraz jestem odpowiedzialny za Projekt X. Pojawił się problem dotyczący tematu sprzed dwóch lat, o który zostałem poproszony. Zrobiłem jak najwięcej badań, ale nadal istnieją pewne luki w wiedzy z powodu 1) mojego braku doświadczenia w mojej roli, 2) informacji, których nie mam, ponieważ miało to miejsce przed rozpoczęciem, 3) brakujących danych z powodu projekt jest tak często przekazywany.
W ostatnich na spotkaniu koledzy domagali się ode mnie danych, których po prostu nie posiadałem. W końcu wyjaśniłem, że jestem nowy w projekcie, a poprzednik mojego poprzednika nie prowadził ewidencji dokładnych danych, których szukał. Przedstawiłem plan naprawienia problemu, uzyskałem ogólną zgodę na zaproponowany przeze mnie harmonogram i uruchomiłem plan rozwiązania problemu. Ale nie mogę się oprzeć, ale czuję, że mogłem sobie z tym poradzić lepiej. Dla mnie przyznanie się, że nie miałem informacji, których potrzebowali, brzmi w najlepszym razie jak wykręt, aw najgorszym zupełnie ignorantem. Czy istnieje lepszy sposób na poradzenie sobie z tego typu sytuacją? Współpracownicy ostrzegali mnie przed zadawaniem zbyt wielu pytań lub przyznaniem się, że czegoś nie wiem, ponieważ ludzie pomyślą, że nie nadaję się na moje stanowisko.
Zielony odpowiada:
W każdej pracy będą chwile, kiedy czegoś nie wiesz. Przyznanie się do tego – i powiedzenie, że dowiesz się i zawrócisz, kiedy to możliwe – jest o wiele lepsze niż próba blefowania lub ryzykowania podania niedokładnych informacji.
W rzeczywistości, jedną z cech wspólnych dla ludzi, którzy są świetni w swojej pracy i powszechnie szanowani, jest to, że są gotowi powiedzieć „nie wiem”. To faktycznie sprawia, że wyglądają jeszcze pewni siebie i wiarygodni, ponieważ są pewni swoich ogólnych kompetencji i pozycji, i wiedzą, że nie muszą (i nie mogą) mieć każdej odpowiedzi.
Ciekawa jestem tych współpracowników, którzy mówią Ci, że przyznanie się do czegoś, czego nie wiesz, źle na Ciebie wpłynie. Czy sami są niedoświadczeni? Niezbyt szanowany? A może poinformować Cię o dysfunkcjonalnym aspekcie kultury Twojej firmy? Jedynym innym prawdopodobnym wyjaśnieniem byłoby to, że nie przygotowałeś się z informacją o kimś w Twojej roli powinien można się tego spodziewać i mówią ci to nieumiejętnie, ale i tak byłaby to bardzo zła rada -- bo co według nich powinieneś zrobić, blefować? Nie ma szybszego sposobu na zniszczenie swojej wiarygodności, jeśli blef nie zadziała.
Ogólnie rzecz biorąc, najlepszą rzeczą do zrobienia, gdy czegoś nie wiesz, jest bycie szczerym. To wszystko są dobre rzeczy do powiedzenia, gdy tak się stanie:
* „To dobre pytanie i właściwie nie wiem. Pozwól, że się dowiem i wrócę do ciebie.
* „Wiesz, nie jestem pewien. Myślę, że może to być X, ale nie mogę powiedzieć z całą pewnością. Dowiem się.'
* W przykład, w którym poprzednik nie zachował danych, o których mowa: „Próbowałem to rozgryźć, ale wcześniej nie przechowywaliśmy na ten temat danych. Będziemy to śledzić w przyszłości, ale niestety oznacza to, że nie mamy jeszcze odpowiedzi na takie pytania”.
Prosto, nie defensywnie, bez BS nikomu.
zodiac sign for january 17
Jeśli grałeś w inny sposób – unikałeś pytania, zgadywałeś najlepiej, a później okazało się, że się mylisz, lub w inny sposób nie jesteś z przodu – ludzie by to zauważyli. I generalnie ludzie nie będą zachwyceni takim podejściem. (Dotyczy to zwłaszcza zgadywania! Kiedy zgadujesz, musisz jasno powiedzieć, że to zgadywanie, w przeciwnym razie ludzie mogą działać na podstawie potencjalnie błędnych informacji, które właśnie podałeś).
A jeśli czujesz, że musisz powiedzieć „nie wiem” więcej, niż czujesz się komfortowo, zawsze możesz zapytać o to swojego szefa. Całkowicie rozsądne jest powiedzenie czegoś w stylu: „Dostaję wiele pytań, na które nie znam odpowiedzi, na przykład X i Y. Czy to jest to, czego można się spodziewać, czy powinienem być w stanie odpowiedzieć na tego rodzaju rzeczy do tej pory?
Ale tak naprawdę to całkiem normalne, że nie znasz odpowiedzi na wszystko, co ludzie cię pytają.
Chcesz zadać własne pytanie? Wyślij to do alison@askamanager.org .
