Kiedy tej wiosny wybuchła pandemia Covid-19, moja firma zajmująca się przemawianiem na przemówienie działała już w napiętych warunkach. Moja organizacja niedawno kupiła nowy budynek, zatrudniła nowych pracowników i intensywnie wydawała na rozwój. Otrzymanie pożyczki lub dotacji nie było gwarantowane.
I chociaż nigdy nie ma idealnego czasu na pogorszenie koniunktury, w ciągu ostatnich kilku miesięcy na szczęście byliśmy w stanie wycofać się z wcześniejszych treningów radzenie sobie ze stresem .
W ciągu ostatnich kilku lat nasz zespół zarządzający zainwestował duże środki w szkolenia z zakresu przywództwa. Tydzień po tygodniu nasi liderzy (w tym ja) pracowali z trenerami, aby poprawić komunikację, podejmowanie decyzji i inteligencję emocjonalną. Kiedy pandemia zniszczyła rynek konferencji – podstawa każdego przemawiającego w biznesie – nie mogę powiedzieć, że nasz zespół kierowniczy nie był zmartwiony; mogę jednak powiedzieć, że byliśmy przygotowani na radzenie sobie z kryzysem.
Oto kilka wskazówek, których mój zespół nauczył się na temat wykorzystywania inteligencji emocjonalnej, która pomogła – i nadal pomaga – przeprowadzić firmę przez kryzys.
Bądź świadomy.
Pierwszym krokiem liderów w radzeniu sobie z kryzysem jest samoświadomość. Musisz rozpoznać, że jesteś pod wpływem stresu i jak to wpływa na Ciebie – fizycznie i psychicznie.
Niektóre objawy fizyczne mogą objawiać się uczuciem gorąca, poceniem się, nudnościami (lub „motylami żołądkowymi”), napięciowymi bólami głowy lub uciskiem w klatce piersiowej. Możesz nawet zaobserwować, jak zaciskasz dłonie w pięści lub odsuwasz się od ludzi i rzeczy.
Twoje zachowanie również może się zmienić. Ucieczka, zamrożenie lub walka ze stresem może objawiać się jako unikanie problemu, zamykanie się (i nicnierobienie) lub bycie porywczym w stosunku do innych. Możesz nawet wykazywać więcej niż jedno z tych zachowań.
Zrozum efekty stresu.
Następną rzeczą, o której musisz pamiętać, jest to, jak stres może wpłynąć na twoją zdolność radzenia sobie z kryzysem. Kiedy jesteś pod wpływem stresu, kortyzol (główny hormon stresu w Twoim organizmie) zalewa Twój mózg. Efekty mogą trwać godzinami.
Kortyzol może wpływać na funkcjonowanie mózgu na trzy główne sposoby.
Zmniejszona pamięć robocza. Oznacza to, że twoje skupienie się zawęzi i nie będziesz w stanie wymyślać nowych pomysłów.
Fiksacja na postrzeganym zagrożeniu. Możesz dalej czytać wiadomości rynkowe, przeglądać numery przypadków Covid-19 lub czytać o sposobach zarażenia się.
Domyślnie do samoobrony. Zasadniczo twoje priorytety stają się „ja pierwszy”. Zapomnisz o pomaganiu współpracownikom, pracownikom i klientom.
Użyj strategii SOS.
Aby przygotować się do radzenia sobie ze stresem, moja firma przeszkoliła się z Billem Benjaminem i J.P. Pawliw-Fry z Instytutu Zdrowia i Potencjału Człowieka. Dowiedzieliśmy się, jak stosować ich strategię SOS: Zatrzymaj się, natleniaj i szukaj informacji.
W sytuacji kryzysowej:
Zatrzymać: Poświęć chwilę na zbadanie, co dzieje się w twoim umyśle i ciele. Jeśli jesteś sam, wstań, aby się rozciągnąć, a może idź na spacer, aby oczyścić głowę. Jeśli jesteś z inną osobą lub członkami swojego zespołu, proponują picie wody, aby mieć czas na refleksję, otworzyć dłonie (które prawdopodobnie się zacisnęły) i pochylić się do przodu (ponieważ najprawdopodobniej odchylasz się do tyłu), który na chwilę wyrwie Cię ze skutków stresu.
Utleniać: Następnie weź głęboki oddech. Wpuść trochę świeżego powietrza do swojego ciała. Świeże powietrze rozrzedzi i zmniejszy działanie chemikaliów kortyzolu w twoim systemie. Oddychając, poczujesz się mniej zestresowany.
Szukaj informacji: Na koniec poszukaj informacji o sobie i otaczających Cię ludziach. Najpierw zdobądź informacje o sobie. Czy to „zagrożenie”, które czujesz realne czy wymyślone? Czy Twoja firma naprawdę zbankrutuje z powodu kryzysu, czy po prostu obawiasz się, że może zbankrutować? Po drugie, uzyskaj informacje od innych. Ograniczeniem jest posiadanie tylko własnych pomysłów i perspektywy, które mogą ci pomóc. Twój zespół lub pracownicy mogą mieć dziesiątki dobrych pomysłów lub innych perspektyw, które pomogą Ci poradzić sobie z kryzysem.
W dzisiejszych czasach wszyscy jesteśmy pod wpływem stresu. Wiele zagrożeń dla naszej działalności jest realnych podczas pandemii, ale niektóre nie. Niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy nie, najlepszym sposobem na prowadzenie siebie i innych podczas kryzysu jest wykorzystanie inteligencji emocjonalnej. Bądź świadomy swoich wzorców stresu, zrozum, w jaki sposób stres może wpływać na podejmowanie decyzji i postępuj zgodnie z instrukcjami SOS, aby pomóc Ci wrócić na ścieżkę lepszego podejmowania decyzji.
