Wspomnij Dale Carnegie lub jego bestsellerową książkę, Jak zdobyć przyjaciół i mieć wpływ na ludzi, do swoich kolegów i prawdopodobnie spotkasz się z zażenowaniem i porozumiewawczym, półsarkastycznym uśmiechem.
Być może to ogólna atmosfera, która otacza dziś Carnegie, przywołująca obrazy Babbittry, dobroduszne śmiechy i radosne gesty, nieustanny amerykański boosteryzm, prowokuje te reakcje.
what zodiac sign is september 2nd
Czy na przykład nadal czułbyś spokój, czytając „Sześć sposobów, aby ludzie cię lubili” i „Jak pozyskać ludzi do swojego sposobu myślenia”, albo jeszcze lepiej: „Jak zmieniać ludzi bez obrażania i podniecania uraz?' Te pomysły, każda część Carnegie's Jak zdobywać przyjaciół , wydają się zachęcać nas do zastosowania metody biznesowej w naszych relacjach międzyludzkich, jednocześnie z radością wnosząc swój wkład w buczenie silników kapitalizmu. .
Więc może mogę być wybaczony, że przyjechałem do Yale Club w Nowym Jorku w nieco złośliwym nastroju na obchody setnej rocznicy metody treningowej Carnegie na początku tego tygodnia. Ale to uczucie szybko zostało zmiecione przez inteligencję, staromodną uprzejmość i przyjemny humor obecnych stewardów Carnegie.
„Jest coś bardzo uniwersalnego w tym, co robimy”, Peter V. Handal, prezes i dyrektor naczelny Dale Carnegie Training, powiedział do około 15 osób zgromadzonych wokół ogromnego stołu bankietowego.
23 października 1912 roku Carnegie, który był biednym chłopcem z farmy z Missouri, zaczął uczyć swoich koncepcji dziewięcioosobową klasę, głównie inżynierów, w Harlem YMCA w Nowym Jorku. Od tego czasu osiem milionów osób wzięło udział w jego szkoleniach w 83 krajach i 30 językach. Właściwie 60% przychodów DCT ze szkoleń pochodzi dziś za granicą, powiedział Handal.
Wśród bardziej znanych absolwentów są założyciel Walmart Sam Walton, Warren Buffet z Berkshire Hathaway, przewodniczący Izby Reprezentantów John Boehner i prezydent Lyndon B. Johnson.
Ale czego, jeśli w ogóle, przedsiębiorcy mogą się dziś nauczyć z metod Carnegie?
Okazuje się, że najważniejszy problem, z jakim Carnegie próbował się uporać – zarządzanie ludźmi w kontekście biznesowym – z pewnością nie został wyeliminowany. Według badania przeprowadzonego w maju na 1500 pracowników w całym kraju przez DCT i firmę MSW Research z siedzibą w Lake Success w stanie Nowy Jork, prawie połowa wszystkich pracowników określa się jako tylko częściowo zaangażowani w swoją pracę. Mniej niż jedna trzecia pracowników określa się jako w pełni zaangażowani w swoją pracę.
Według badania pracownicy bardziej dbają o jakość swojej pracy, gdy mają dobre relacje z bezpośrednim przełożonym, wierzą w kierownictwo wyższego szczebla i są dumni z pracy dla firmy.
David Fagiano, dyrektor operacyjny DCT, ujął to w inny sposób. Większość problemów związanych z zarządzaniem można rozwiązać, stosując się do Złotej Zasady Carnegie: Czyń innym.
Choć może to zabrzmieć trochę biblijnie, wiąże się to z niektórymi bardziej współczesnymi prawdami, które rozumiał Carnegie, takimi jak to, że tak naprawdę nie możesz zmienić ludzi, ale możesz zmienić swoją własną reakcję na nich. I co równie ważne, ludzie nienawidzą otwartej krytyki.
„Dziewięćdziesiąt dziewięć razy na sto ludzie nie krytykują siebie za nic, bez względu na to, jak źle” – napisał Carnegie. Jak zdobywać przyjaciół , który został po raz pierwszy opublikowany w 1936 roku.
Wpływ książki jest nadal powszechny – echa tego można znaleźć w prawie każdej publikacji biznesowej. Na przykład weźmy wtorkowy artykuł na Harvard Business Review strona internetowa, napisana przez Alana C. Wurtzela – syna założyciela Circuit City Sama Wurtzela. Młodszy Wurtzel opisuje fascynację ojca książką z 1960 roku pt Ludzka strona przedsiębiorstwa , przez profesora MIT Douglasa McGregora. Jego główna zasada: kierownictwo odnosi sukces tylko dzięki wysiłkom innych ludzi, dlatego ważne jest, aby traktować pracowników z szacunkiem i dawać im możliwości rozwoju. . Są to zasady karnegijskie, które, jak mówi Wurtzel, praktykował jego ojciec, budując swój biznes.
Podobnie Fagiano opowiedział historię współpracy z firmą, która produkowała uszczelki dla Toyoty w Sheffield w Anglii. Firma rzekomo miała fatalną historię z wadliwymi produktami, które nie pasowały prawidłowo do samochodów, dopóki kierownictwo nie interweniowało, aby nauczyć swoich robotników z podstawami Carnegie.
„Pracowaliśmy nad budowaniem zespołu i odpowiedzialnością, wzajemnym szacunkiem i ich pracą oraz zrozumieniem, skąd pochodzi druga osoba, i nie miało to nic wspólnego z gumą użytą do stworzenia uszczelki” – powiedział Fagiano.
Wskaźnik wadliwych produktów wkrótce spadł do ułamka, powiedział Fagiano.
Nie oznacza to, że DCT nie zaktualizowało swojego wizerunku w ostatnich latach. Opracowała na przykład konfigurowalne programy do zarządzania dla firm z określonymi problemami. Przyjęto również cyfrowe dostarczanie materiałów i korzystanie z webinariów. Zaktualizował nawet książkę Carnegie w 2011 roku. Tak, prawdopodobnie zgadłeś: Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi w erze cyfrowej.
who is jesse palmer married to
Chociaż technologia wokół nas uległa zmianie, powiedział Handal, najbardziej podstawowe zasady Carnegie można podsumować w ten sposób: uśmiechaj się, myśl w kategoriach zainteresowań innych ludzi i angażuj się w przyjazny sposób.
To rada, która nigdy nie wychodzi z mody.
