Od redakcji: Felietonistka Inc.com, Alison Green, odpowiada na pytania dotyczące kwestii związanych z miejscem pracy i zarządzaniem – wszystko od jak radzić sobie z szefem mikrozarządzania jak rozmawiać z kimś z zespołu o zapachu ciała .
Czytelnik pisze:
Jakie są Twoje odczucia dotyczące używania emotikonów (uśmiechnięte twarze itp.) w profesjonalnych wiadomościach e-mail? Moją pierwszą reakcją jest nie, są zbyt dziecinne i nieprofesjonalne, ale czasami chcę ich użyć, aby dodać lekkości do e-maila, złagodzić język lub przekazać przyjazną wiadomość. Ponieważ e-maile mogą być czasami odbierane w niewłaściwy sposób, wydaje mi się, że czasami łatwiej byłoby po prostu dodać emotikon, niż spędzać czas na próbowaniu idealnego sformułowania czegoś, aby odbiorca zrozumiał moje znaczenie. Ale zwykle się powstrzymuję, chyba że znam osobę dość dobrze lub ona lub ona użyła ich w e-mailu do mnie. Jakie są Twoje myśli?
Alison Green odpowiada:
W większości biur są w porządku z umiarem. Jeśli otrzymasz emotikon z uśmiechniętą buźką w profesjonalnej wiadomości e-mail od współpracownika, prawdopodobnie nie pomyślisz „Eeewww. Kiedyś myślałem, że jesteś z klasą i profesjonalistą, ale tak naprawdę wyglądasz na młodzieńca.
To oczywiście zakłada, że dana osoba nie używa pięciu z nich, ani nie używa ich w każdej komunikacji, ani nie towarzyszy jej wiadomością napisaną różową czcionką lub Comic Sans i tak dalej.
Wiele osób korzysta z nich w sposób, w jaki opisujesz, aby mieć pewność, że wiadomość nie zostanie odczytana z niewłaściwym tonem. Dopóki są używane oszczędnie, mogą być szybkim sposobem na przekazanie „to jest zamierzone ciepło”, gdy w przeciwnym razie wiadomość może zostać odczytana jako chłodna lub krytyczna. Oczywiście musi to być wiadomość, w której ma to sens – nie możesz wysłać diatryby na temat okropnej pracy, którą wykonał twój współpracownik przy projekcie, i umieścić uśmiechniętą buźkę na końcu, jakby to w magiczny sposób sprawiło, że wiadomość ładniejsza.
Oczywiście, jak w przypadku wszystkiego, chcesz być świadomy swojej kultury biurowej; jeśli pracujesz w miejscu pracy, w którym emotikony są po prostu nieukończone, ryzykujesz, że będziesz ich używać jako puszysty lub nieprofesjonalny. I nie należy ich używać w e-mailach o poszukiwaniu pracy ani w innych szczególnie formalnych kontekstach – nie tylko czują się tam nie na miejscu, ale należy poświęcić wystarczająco dużo czasu i przemyśleć na sformułowanie tych wiadomości, których nie potrzebujesz. uśmiechniętą buźkę na skróty w każdym razie. A jeśli tak, to prawdopodobnie znak, że musisz przepisać wiadomość tak, aby ton był jednoznaczny bez pomocy emotikonów.
Chcesz zadać własne pytanie? Wyślij to do alison@askamanager.org .
