Spacer po centrum Chicago pozwala zmierzyć się z rzeczywistością bezdomności. Nie da się przespacerować Miracle Mile bez napotkania bezdomnych proszących o pieniądze i pomoc. Widząc ludzi w postrzępionych ubraniach spadających z ich zabrudzonych ciał wywołuje silne reakcje od spragnionych zakupów przechodniów i turystów.
Większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, że sposób, w jaki myślą o osobach bezdomnych, jest bezpośrednio związany z typem stosowanego przez nich stylu przywództwa i że zmiana sposobu, w jaki postrzegają swoje reakcje na bezdomnych, może poprawić ich umiejętności przywódcze .
Jako psycholog na szkoleniu mam do czynienia z szeroką gamą teorii, które dostarczają narzędzi do oglądania jednostek, kultur i świata. Jedną z gałęzi teorii, która jest ważna i często niewykorzystana, są teorie systemowe.
Teorie systemowe w psychologii badają ludzkie zachowanie w kontekście złożonych systemów lub sieci złożonych z wielu czynników, które współpracują ze sobą, a nie tylko badają jednostkę. Przyglądają się sposobom, w jakie jednostki są osadzane w różnych mechanizmach społecznych i kulturowych, które wpływają i kształtują ludzkie zachowanie poprzez zapewnianie lub ograniczanie dostępu do zasobów. Systemy te obejmują rodziny, społeczności, stany i krajowe systemy rządzenia oraz unikalne konteksty historyczne.
Jak to wszystko jest przydatne lub istotne dla liderów i miejsca pracy? Pozwolę sobie zilustrować przykładem osób bezdomnych.
Każdy, kto przechodzi obok osoby cierpiącej na bezdomność, reaguje natychmiastowo. Niektórzy ludzie widzą bezdomnych i myślą, że to nieudacznicy – ludzie szukający jałmużny, ponieważ brakuje im moralności i siły woli do wykonywania stałej pracy.
Inni postrzegają ich jako narkomanów, którzy chcą pieniędzy tylko po to, by móc pić alkohol i/lub zażywać narkotyki. Niektórzy ludzie odczuwają obrzydzenie, gdy patrzą na czyjąś niezdolność do zadbania o swoje fizyczne samopoczucie, a inne rzadkie osoby mają poczucie smutku z powodu trudnej sytuacji tej osoby.
Wszystkie te reakcje mają jedną wspólną cechę – wszystkie koncentrują się wyłącznie na jednostce. Żadna nie uwzględnia czynników systemowych, które wpływają na bezdomność. . I ta zmiana nastawienia – z indywidualnego na systemowe – jest tym, co może zapewnić liderom możliwość pozytywnego przekształcenia środowiska pracy. .
Do czynników systemowych, które prowadzą do zwiększonego ryzyka bezdomności, należą ubóstwo, dyskryminacja i brak wykształcenia. Nadużywanie substancji odurzających, choroby psychiczne i przemoc domowa również odgrywają kluczową rolę w ograniczaniu dostępu do zasobów społeczności, które mogą pomóc w zapobieganiu bezdomności osób. .
Wiele osób, które borykają się z powyższymi problemami, znajduje się w niekorzystnej sytuacji systemowej, ponieważ wiele części społeczeństwa utrudnia im dostęp do zasobów. Są bardziej podatni na oszustwa związane z szybkimi gotówkami i mają ograniczony dostęp do stabilnej pracy za przyzwoitą płacę, a ze względu na te finansowe i psychologiczne wyzwania, wiele z tych osób ma problemy z dostępem do bezpiecznych i niedrogich mieszkań.
Spojrzenie na te czynniki systemowe pomaga przywódcom w opracowaniu polityk, które mogą pomóc w zapobieganiu bezdomności poprzez zajęcie się przyczynami, a nie tylko skupienie się na samych jednostkach. nego . Podobnie, przyjrzenie się indywidualnym trudnościom w pracy przy użyciu myślenia systemowego, jeśli jest używane prawidłowo, może pomóc liderowi w tworzeniu zasad zwiększających retencję i wydajność pracowników.
Liderzy muszą badać niezadowalające wyniki pracowników za pomocą myślenia systemowego. Muszą brać pod uwagę czynniki systemowe, które wpływają na tego pracownika zarówno poza miejscem pracy, jak i poza nim. Umożliwi to liderom opracowanie programów mających na celu zapobieganie – atakowanie problemu u podstaw systemu – zamiast marnowania zasobów na próby gaszenia pożarów, które już zostały rozpalone.
Najlepsi liderzy to ci, którzy są zorientowani na doświadczenie każdego pracownika i świadomi złożonych czynników systemowych, które przyczyniają się do wyzwań w miejscu pracy. . Koncentrując się na zwiększeniu dostępności zasobów dla wszystkich w miejscu pracy, przyszli liderzy będą prowadzić bardziej psychologiczne firmy, co prowadzi do wyższej wydajności i retencji pracowników. Na .
Więc następnym razem, gdy będziesz spacerować po ulicach swojego miasta lub jechać komunikacją miejską, poświęć chwilę, aby zmień sposób myślenia o ludziach, których widzisz, walczących o mieszkanie.
Rzuć sobie wyzwanie, aby pomyśleć o większych strukturach społecznych, które ograniczają dostęp do cennych zasobów, a następnie zastanów się, jak rozwiązać problemy systemowe, które utrwalają bezdomność. Dzięki temu staniesz się lepszym liderem, lepszym profesjonalistą i lepszą osobą.
