Prawie każdy z nas ma do czynienia decyzje o wysokiej stawce prawie każdego dnia, bez względu na branżę i rolę. Często staramy się stworzyć zasady rządzące przyszłym zachowaniem i wyeliminować niepewność z procesu podejmowania decyzji, ale dla każdego, kto regularnie podejmuje trudne decyzje, jest jasne, że okoliczności i szczegóły są prawie za każdym razem inne, a czarno- biało-białe zasady rzadko prowadzą do optymalnych wyborów.
Odpowiedź, według Mike'a Hayesa, byłego dowódcy Navy SEAL Team Two i autora Nigdy za mało: dowódca marynarki wojennej o życiu w doskonałości, zwinności i znaczeniu jest skupienie się na tym, co nazywa „jak myśleć”, a nie „co myśleć”.
Skupiając się na procesie, w którym podejmujemy decyzje, zamiast próbować przewidzieć szczegóły każdego konkretnego wyboru o wysokiej stawce, możemy sformułować zasady, które prowadzą do dobrych odpowiedzi bez względu na to, z jakim pytaniem się zmagamy, i sprawić, by nasze organizacje prosperowały nawet przez najtrudniejsze kryzysy.
Według Mike'a Hayesa te pięć pomysłów może poprawić nasze myślenie w prawie każdym scenariuszu:
1. Wszystkie decyzje dotyczące wysokiej stawki są zasadniczo takie same.
Hayes, który był dyrektorem ds. polityki obronnej i strategii w Radzie Bezpieczeństwa Narodowego za prezydentów George'a W. Busha i Baracka Obamy, cały czas pyta go, jak udało mu się przejść z wojska do rządu, finansów, a teraz do technologii , gdzie obecnie pełni funkcję dyrektora ds. transformacji cyfrowej w VMware. Jego odpowiedź? Pole gry nie ma znaczenia; dobre myślenie to dobre myślenie. „Ktoś z dużymi, wrodzonymi umiejętnościami może być odpowiedzialny za wszystko, a on to zrozumie” – mówi.
2. Uzyskaj najszerszy możliwy zakres danych wejściowych
Nie możesz sam podejmować decyzji. Potrzebujesz ludzi wokół siebie, którzy mają jak najszerszy zakres doświadczeń, aby Twoje martwe pola zostały zasłonięte. W tym miejscu różnorodność naprawdę się opłaca: im bardziej zróżnicowane są doświadczenia życiowe i punkty widzenia ludzi w bunkrze decyzyjnym z tobą, tym lepszy będzie ostateczny wynik. Musimy zatrudnić ludzi, którzy są nie jak my. Musimy przyjąć odmienne opinie, a nie uciekać od nich.
3. Podkreśl sygnał na hałas
Zawsze musisz koncentrować się na kosztach zajmowania uwagi swojej lub kogoś innego. Zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych jednym z najważniejszych działań jest upewnienie się, że wszelka komunikacja jest potencjalnie możliwa do podjęcia – czy ta informacja oznacza, że ktoś może zrobić coś inaczej? -- a nie tylko odwrócenie uwagi. Niezależnie od tego, czy chodzi o spotkanie firmowe, czy o sytuację bojową, pytanie jest takie samo, chociaż informacje są z pewnością bardzo różne.
4. Pierwsza decyzja to kiedy podjąć decyzję
Skąd tak naprawdę wiesz, ile czasu masz na podjęcie decyzji? Odpowiedź jest taka, że szukasz punktu przegięcia, w którym bardziej wartościowe jest podejmowanie decyzji niż czekanie na większą wiedzę. Istnieje kompromis między informacją a czasem, a zrozumienie, jak ten wykres wygląda w każdym konkretnym przypadku, ma kluczowe znaczenie.
5. W każdej podejmowanej decyzji uwzględniaj swoje wartości
Wreszcie, musisz być w stanie stać za każdym wyborem, którego dokonujesz. Hayes pisze o czasach, gdy przełożony chciał, aby wysłał ludzi na niebezpieczne miejsce walki tylko po to, by przestrzegać polityki, i powiedział, że nie. „Mogłem zostać zwolniony”, dzieli się, „ale musiałem postępować konsekwentnie zgodnie z moimi wartościami… aby żyć z [moją decyzją], gdyby wydarzyło się najgorsze”. Hayes został unieważniony i niestety trzy osoby z afgańskiego oddziału partnerskiego współpracującego z SEALs zginęły w wyniku decyzji jego przełożonego.
Te pięć zasad może pomóc Ci przejść od mentalności „co myśleć” do skupienia się na „jak myśleć” i ulepszania odpowiedzi, które ostatecznie się pojawią. To sprytny sposób na podejście do najważniejszych wyborów, których dokonujemy każdego dnia.
