Wyjaśniłem już, że „Breaking Bad” jest praktycznie klasą podyplomową z brandingu produktów. Oglądanie „Better Call Saul” to jak zdobycie MBA w byciu przedsiębiorcą. Oto, czego możesz się nauczyć:
1. Skoncentruj się na rynkach, które zaniedbują twoi konkurenci.
Saul Goodman (wtedy Jimmy McGill) rozpoczyna swoją praktykę jako prawnik obsługujący osoby starsze, którego inni prawnicy unikali. Później tworzy „biznes w firmie”, sprzedając telefony z palnikami osobom, które chcą uniknąć inwigilacji. Wreszcie, koncentruje się na obsłudze przestępców niskiego szczebla, którzy w przeciwnym razie korzystaliby z usług obrońców z urzędu. W każdej okazji biznesowej Saul znajduje potencjalnych klientów, których jego konkurenci postrzegają jako nieważnych lub nieopłacalnych. To najczystsza forma przedsiębiorczości, bez wyjątku.
2. Traktuj każdego klienta z szacunkiem.
Klientami Saula są osoby, które niektórzy mogą uważać za „niskie życie”. Ale Saul nigdy nie ocenia swoich klientów (to nie jest jego praca), ale poważnie traktuje ich i ich problemy. Daje to jego praktyce ogromną lojalność klientów i wiele spraw związanych z poleceniami. Znowu jest to podręcznikowy przykład świetnych relacji z klientami.
3. Reklamuj się kreatywnie i niskim kosztem.
Saul zawsze znajduje kreatywny sposób na reklamę. Oprócz billboardów i ławek w autobusach wykorzystuje niedrogie lokalne spoty telewizyjne, aby przekazać wiadomość. W tym celu korzysta z wiedzy młodych, doświadczonych technicznie ekip filmowych. Podczas gdy technologia zmieniła się od okresu, w którym toczy się seria, wielcy przedsiębiorcy są zawsze gotowi na wypróbowanie nowych kanałów reklamowych.
4. Stwórz niezapomnianą nazwę marki.
Niezapomniane nazwy marek są arbitralne i nic nie znaczą. Zapadające w pamięć nazwy marek są istotne i wywołują pozytywne emocje. Oryginalna osobista marka Saula, „Jimmy McGill”, jest tylko arbitralną nazwą i, jeśli już, brzmi jak coś z Spongebob Kanciastoporty. Natomiast „Saul Goodman” – kalambur „Wszystko w porządku, człowieku” – nie tylko sprawia, że jego klienci się uśmiechają, ale także wyraża stan emocjonalny, jaki poczują jego klienci po zatrudnieniu go. Jeśli zatrudnisz „Saula Goodmana”, no cóż, „Wszystko w porządku, człowieku”.
5. Stwórz zróżnicowaną osobowość publiczną.
Kiedy Jimmy McGill zostaje Saulem Goodmanem, zaczyna nosić jasne garnitury. Choć powoduje to uniesienie brwi w środowisku prawniczym, natychmiast mówi klientom, że jest „innym” i jakimś zarozumiałym prawnikiem, który woli pracować w korporacji. Co równie ważne, jasne kolory sprawiają, że jest rozpoznawalny w tłumie i łatwo go rozpoznać. zapamiętany jako „postać”, nie w sensie postaci w serialu, ale jako rodzaj osoby, o której powiedziałbyś „on jest prawdziwą postacią”. Znam kilku odnoszących sukcesy przedsiębiorców, którzy wykorzystali tę technikę, aby zapaść w pamięć.
6. Nie przyjmuj odpowiedzi „nie”.
Ta uświęcona tradycją porada dotycząca sprzedaży jest zwykle błędnie interpretowana jako „po prostu mów dalej, nawet jeśli potencjalny klient mówi „nie”. To nigdy nie działa, ponieważ jest denerwujące. (Tak)
Wielki guru sprzedaży Tom Hopkins naucza, że 1) potencjalny klient nie powie „nie”, chyba że rzeczywiście rozważy zakup, a zatem 2) jeśli zmienisz swoje podejście, prawdopodobnie dojdziesz do „tak”.
Saul Goodman wielokrotnie używa tej techniki. Słyszy „nie” lub „może” i wstaje, by wyjść. Kamera następnie podchodzi do zbliżenia (z perspektywą w tle nieco nieostrą) i widzimy, jak oczy Saula rozświetlają się nowym sposobem rzucania wszystkiego, co rzuca. Działa i prawie zawsze dokonuje sprzedaży.
7. Oprzyj się nieuniknionym ofertom pracy.
W ostatnim odcinku w momencie pisania tego tekstu były szef Saula (Howard) oferuje mu pracę, w końcu dostrzegając wartość ducha przedsiębiorczości Saula.
Ten rozwój fabuły jest niewiarygodnie prawdziwy. Gdy zaczniesz odnosić sukcesy jako przedsiębiorca, oferty pracy – naprawdę atrakcyjne – wychodzą z pracy. Te oferty są, och, bardzo kuszące, zwłaszcza jeśli nie zarabiasz jeszcze dużych pieniędzy.
Ale musisz się im oprzeć, ponieważ kiedy już założysz własną firmę, powrót do normalnej pracy oznacza, że przegrałeś. I nikt, a już najmniej przedsiębiorca, nie chce być przegranym.
Do zobaczenia w Cinnabonie!
