Wendy oficjalnie powróciła do wojen śniadaniowych w poniedziałek, kiedy uruchomiła nowe menu śniadaniowe w USA
Oczywiście to nie pierwszy raz, kiedy Wendy's zrobiła wypad na śniadanie. Firma próbowała wprowadzić menu śniadaniowe w 2012 roku, ale spadła na twarz. Do połowy 2013 roku większość lokalizacji wycofała się z menu.
Ale tym razem Wendy przeszła do ofensywy.
Na przykład, zaledwie miesiąc przed premierą, Wendy napisała reklama na swoim kanale na Twitterze z udziałem byłego szefa kuchni McDonald's Mike'a Haracza. Ubrany w biały fartuch szefa kuchni, który wydaje się ozdobić złotymi łukami słynnego konkurenta, a także słynny napis „Kocham to” na rękawie, Haracz sprawia wrażenie, jakby po raz pierwszy próbował nowego Wendy's Breakfast Baconator.
„To niesamowite”, mówi po ugryzieniu.
Następnie, 28 lutego, Wendy zamieściła na Twitterze zdjęcie nagrobka z wyrytym napisem „RIP Egg McMuffin”, wraz z datami 1972-2020 i podpisem „Tu leży przeciętność”.
Tu leży przeciętność. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
-- Wendy (@Wendys) 28 lutego 2020 r.
Jak więc zareagował McDonald's?
Nie bezpośrednio. Ale obecny król fast foodów dał doskonałą lekcję strategii biznesowej i? inteligencja emocjonalna.
Tuż po tweecie nagrobnym Wendy's, McDonald's ogłosił poniedziałek, 2 marca, dniem premiery śniadania Wendy, „National Egg McMuffin Day”. Dodatkowo, zaproszeni klienci McDonald's mogli cieszyć się „darmowym, świeżo przygotowanym jajkiem McMuffin podczas udziału w McDonald's w całym kraju”, po prostu pobierając aplikację mobilną McDonald's i składając zamówienie.
Auć.
Zastanów się przez chwilę, dlaczego ten ruch z McDonald's jest tak genialny.
McDonald's mógł zostać wciągnięty w wojnę na słowa z Wendy's. Ale prawdopodobnie przyniosłoby to korzyści Wendy's bardziej niż ktokolwiek inny, ponieważ służyłoby jako bezpłatna reklama dla jej śniadaniowej premiery.
„Szczerze mówiąc, im głośniejsza jest walka, tym lepiej dla naszego śniadaniowego biznesu”, Kurt Kane, prezydent USA i dyrektor ds. koncepcji Wendy's, powiedział Wiek reklamy w październiku.
Zamiast tego, ze swoją ofertą na darmowe jajko McMuffin, McDonald's jednocześnie:
- Skupia uwagę na swojej działalności, a nie konkurencji competitor
- Odwraca uwagę od wielkiej premiery Wendy, zabierając potencjalnych klientów
- Buduje lojalność, jednocześnie zbierając informacje o konsumentach za pośrednictwem aplikacji mobilnej
Co ciekawe, wydaje się, że Wendy's dostrzegła geniusz strategii McDonalda.
Wkrótce po ogłoszeniu przez McDonald's, Wendy's ogłosiło, że 2 marca oferuje również darmową kanapkę, nowy Honey Butter Chicken Biscuit. Podobnie jak McDonald's, Wendy's wymaga, aby klienci pobierali i zamawiali za pomocą aplikacji mobilnej firmy.
Hej, mówią, że naśladownictwo to najszczersza forma pochlebstwa.
Więc pamiętaj, kiedy konkurenci próbują zwabić cię do wojny na słowa lub próbują nakłonić cię do odebrania rzeczy osobiście, nie rób tego. Takie postępowanie tylko odwróci uwagę.
Zamiast tego pokaż trochę inteligencji emocjonalnej, używając ataku jako okazji do ponownego skupienia się na tym, co jest dla ciebie ważne. Jest to sprawić, by emocje działały dla ciebie, a nie przeciwko tobie.
