Kto korzysta z Twoich produktów lub usług? Mamy piłki nożnej, seniorów, Afroamerykanów z klasy średniej, niedawnych imigrantów, ludzi w Nowej Anglii? Dane demograficzne mogą nie być na szczycie listy codziennych zmartwień przedsiębiorcy, ale jest to czynnik, który ignorują na własne ryzyko, ostrzega nowa biała księga opublikowana przez Wiek reklamy . Badanie pt „Ameryka 2010”, prognozuje zmiany w składzie demograficznym Stanów Zjednoczonych – i wynikające z nich implikacje biznesowe – przed Spisem Ludności 2010.
„Myślenie o tym, kim są Twoi klienci i jak mogą się zmieniać, staje się kwestią o naprawdę niskim priorytecie” w codziennym chaosie związanym z nadzorowaniem sprzedaży, księgowości, zatrudniania i technologii, mówi Peter Francese, autor gazety. Ale ignorowanie zmian demograficznych na rynku geograficznym „naprawdę oznacza, że nie zwracasz uwagi na swoją przyszłość”, mówi Francese, analityk trendów demograficznych w Ogilvy & Mather, międzynarodowej agencji reklamowej i PR.
Francese mówi zarówno o swoim doświadczeniu w analizie danych demograficznych, jak i jako były właściciel małej firmy; on założył Demografia Ameryki magazyn i prowadził go przez ponad 20 lat. „Jeśli prowadzisz małą firmę, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ta mała firma jest dość specyficzna geograficznie” – mówi Francese. „Istnieje wiele stanów, w których żadna typologia gospodarstw domowych nie przekracza jednej czwartej gospodarstw domowych”.
Stany Zjednoczone są teraz bardziej zróżnicowane niż w poprzednich dekadach, ale kluczem do sukcesu w biznesie są szczegóły. Według białej księgi Franchese, 85 procent niedawnego wzrostu populacji kraju miało miejsce na południu i zachodzie, a pokolenie wchodzące w dorosłość w następnej dekadzie będzie znacznie bardziej zróżnicowane niż jego przodkowie. Tylko 54 procent dzieci poniżej 18 roku życia to biali nie-Latynosi, w porównaniu z 80 procentami osób powyżej 65 roku życia. Co więcej, w nadchodzącym roku Latynosi umocnią swój status najszybciej rozwijającej się i największej grupy mniejszościowej w kraju, liczącej 50 osób. milion.
Trendy te, od dawna tworzone, zrewolucjonizują niektóre firmy, a dla innych odblokują nowe możliwości. Rozważmy przykład Antonio Swada. W 1986 roku przeniósł się z Ohio do Dallas, aby otworzyć tradycyjną pizzerię. Zdając sobie sprawę, że znajduje się w obszarze o dużej koncentracji konsumentów latynoskich, zmienił nazwę swojej restauracji na Pizza Patrón i skoncentrował swoje działania marketingowe na społeczności latynoskiej.
Nie była to łatwa decyzja. Swad – który jest pochodzenia włoskiego i libańskiego – mówi, że nie znał się na kulturze latynoskiej, kiedy podjął strategiczną decyzję, by wejść na ten rynek. Aby przyciągnąć klientów latynoskich do swoich sklepów, zatrudnił dwujęzycznych pracowników na stanowiska związane z interakcją z klientami, poświęcił czas i pieniądze na rozwój obecności w dużych społecznościach i, co najbardziej kontrowersyjne, pozwolił klientom płacić w peso. Zmiana skupienia się opłaciła. Obecnie Pizza Patrón prowadzi 95 sklepów w sześciu stanach, a 13 kolejnych pracuje.
Swad ostrzega przedsiębiorców, którzy pójdą za jego przykładem, że muszą nawiązać kontakt ze społecznością – i zbadać jej potrzeby – zanim wskoczą do niej. liczby rozporządzalnych dochodów” – mówi. 'Pomyślą: 'Stary, to będzie naprawdę łatwe. Założę sklep w jednej z tych dzielnic i zbiję fortunę.
Jak zauważa, kluczem do sukcesu jest uświadomienie sobie, że „to jest społeczność, której trzeba przede wszystkim służyć i sprzedawać jej wtórnie”.
