Nakłonienie konsumentów do zakupu produktu od sprzedawcy detalicznego może być trudniejsze niż wielu ludziom wydaje się, dopóki nie spróbują zrobić tego dla siebie. Zwykle nie trzeba długo czekać, aby przekonać się, że samo posiadanie świetnego produktu nie wystarczy, aby zwiększyć sprzedaż. Pozyskanie klientów do zakupu od sprzedawcy wymaga dobrego produktu, w dobrej cenie i miejscu, które inspiruje odpowiedni nastrój. Nowe badanie sugeruje, że właściciele firm mogą stworzyć odpowiedni nastrój, wykorzystując sprzedaż do motywowania konsumentów.
Niezależnie od tego, czy ludzie zdają sobie z tego sprawę, czy nie, konsumenci kupują przedmioty, gdy reklama i marketing sprawiają, że ludzie czują się w określony sposób. Czasami jest to oczywiste, na przykład sposób, w jaki modne ubrania mają sprawiać, że człowiek czuje się „cool”. Niedawne badanie przeprowadzone przez Hawk Incentives wśród 2000 konsumentów wykazało, że wyprzedaże i rabaty zwiększyły sprzedaż, sprawiając, że klienci czują się inteligentni.
Według Hawk Incentives , lwia część (97 proc.) respondentów odpowiedziała twierdząco na pytanie, czy szuka okazji podczas zakupów, a 92 proc. odpowiedziało, że „zawsze” szuka. I nawet gdy gospodarka radzi sobie lepiej niż podczas recesji, konsumenci mają obsesję na punkcie transakcji. Ponad połowa respondentów (56 proc.) stwierdziła, że jest bardziej skłonna do szukania ofert w tym roku niż w ubiegłym, a z tej liczby 35 proc. „znacznie chętniej” szuka ofert w tym roku.
Kiedy ludzie mówią, że polują na okazje, terminologia stanowi dobrą analogię. Częścią tego, co sprawia, że polowanie lub wędkarstwo jest tak wciągające, jest wyszukiwanie. Znalezienie świetnego miejsca na biwak lub najlepszej dziury do wędkowania sprawia, że ludzie czują się dobrze. To samo dotyczy zakupów. Badania przeprowadzone przez Hawk Incentives wykazały, że 40 procent ankietowanych konsumentów stwierdziło, że „czują się mądrze”, gdy mogą znaleźć najlepszą ofertę.
aries and aquarius in bed
„Smartfony i natychmiastowy dostęp do ofert za pomocą przeciągnięć kciukiem i kliknięć myszą utrwaliły zachowania związane z poszukiwaniem okazji, a kupujący mają teraz emocjonalną i nawykową skłonność do zwiększania swoich pieniędzy i maksymalizacji wartości zakupu” powiedziała Theresa McEndree, wiceprezes ds. marketingu w Hawk Incentives . „Nasze badania wykazały, że konsumenci szukają najlepszych ofert z zemsty, a szukanie okazji nie wydaje się wynikać z konieczności. Detaliści, którzy chcą zaangażować obecnych i potencjalnych klientów, mogą oferować oferty, takie jak rabaty, aby spełnić oczekiwania konsumentów dotyczące otrzymania najlepszej oferty, jednocześnie zbierając dane, aby pomóc w promowaniu przyszłych zakupów i zwiększeniu sprzedaży”.
libra man scorpio woman relationship
Należy pamiętać, że dobra cena i poczucie dobrej oferty mogą być ważniejsze niż inne czynniki, takie jak rozpoznawalność marki. Prawie dziewięciu na dziesięciu (89%) respondentów Hawk Incentive wymieniło cenę, a 82 procent wymieniło jakość jako główne czynniki wpływające na ich decyzje zakupowe. Prawie podwaja się odsetek osób, które wymieniają markę jako główny czynnik zakupowy (45 procent).
Zasadę, że sprzedaż sprawia, że klienci czują się inteligentni, najlepiej widać w klasycznych opowieściach o nieszczęsnym planie J.C. Penny, który ma na celu usunięcie całej sprzedaży. W 2012 roku firma ogłosiła ogromne ogłoszenie, że pozbędzie się całej sprzedaży i przejdzie na prostsze podejście do ustalania cen. Pomyśleli, że konsumenci z przyjemnością pozbyliby się cen, które zostały oznaczone, tylko po to, by mieć wyprzedaż, która pokazuje, że są one oznaczone. Plan był straszną porażką i szybko wrócili do starej metody wyceny i sprzedaży. Dane z Hawk Incentives pokazują, dlaczego tak się stało. Sprzedaż sprawia, że ludzie czują się sprytni, a pozbycie się tej części doświadczenia zaszkodziło J.C. Penny's.
Przeczytaj e-book Hawk Incentives ” Recesja może się skończyć, ale szukanie porozumienia już nie ', aby zobaczyć więcej danych z tej ankiety. Istnieje wiele przydatnych informacji, które właściciele firm mogą wykorzystać do tworzenia lepszych planów marketingowych w najbliższej przyszłości.
Aby uzyskać więcej najnowszych badań, przeczytaj ten artykuł na temat najnowszych danych konsumenckich z National Retail Federation .
